Carrefour Drive Marseille Bonneveine 124 Avenue de Hambourg, 13008 Marseille, Bouches-du-Rhône

"Je suis OUTRÉE! Je commande 600 g de saumon frais à 21,90 le kilo, on me propose 500 g en sachet à 26,90 euros, je refuse mais on me le facture tout de même (nota: je paye une provision de 2,50 euros lors de la commande au cas où le poids à la pesée serait plus élevée, mais là je dois payer le même prix pour un saumon en barquette avec 100 g de moins à 26,90 le kilo)! Mais ça ne s’arrête pas là: on me livre mes courses pèle-mêle à la voiture, on ne me montre pas les oeufs mais je constate que ça coule dans la voiture: je vais chercher le livreur dans les locaux, il prend un œuf cassé et me le remplace par un autre: résultat la boîte est pourrie, visqueuse et ma voiture aussi, mais ça ne s’arrête pas là non plus! La deuxième boîte, les oeufs sont collés par le fond et donc impossible d’en sauver un car tout est collé! Mais ce n’est pas fini: j’ouvre le sachet de surgelé (scellé): j’ai des oignons plein la table: on an mis un paquet coupé au cutter dans un sac scellé!!! Mais ce n’est pas encore la fin! J’ouvre un autre sac où pêle-mêle sont le frais, le sec, etc. Et j’ai des chips de bananes partout car un petit malin a ouvert un paquet (à plus de 2 euros le paquet de 150 g) et s’est servi et m’a mis le paquet ouvert dans le sac!!! Et là, remontée à bloc j’appelle le service clients où l’on me dit (après une longue attente et appel au drive) que l’on me rembourse bien le saumon (nota: on ne me rembourse pas, puisque je l’ai refusé, simplement on ne me vole pas!), mais le reste: les 2 paquets d’œufs, le paquet d’oignons surgelés, les chips de banane: NON, au motif que: je dois VÉRIFIER sur place!!!! C’est une blague? Sur une commande à 100 euros je dois donc vérifier la conformité de chaque article sur place? Après m’être déjà plainte sur place pour les oeufs? C’est honteux! Nota: 1/ mon mari est handicapé, donc je passe des drive, pour gagner du temps, je ne comptais pas passer chacun de mes articles au crible (je tourne entre 600 et 800 euros de courses chez vous par mois, je vais passer des heures dans vos sous-sols à tout contrôler?)! 2/ cela fait 2 ans que les problèmes se multiplient, ces derniers temps ça s’était amélioré mais là, à nouveau c’est le chaos total). Vous avez de la chance d’être le seul grand centre dans Marseille Sud (8ème) car si vous livrez de la sorte sur Carrefour Le Merlan, où le public n’est pas majoritairement des femmes et des petits vieux, je pense que vous auriez de sérieux problèmes! Tout a été déplorable de bout en bout! Chapeau vraiment! BRAVO!"

"Retrait de mes courses de rentrée en Drive parfait , accueil , rapidité et produits conformes"

"J'ai réalisé une commande (au nom de mon mari) en drive ce jour, j'ai traversé Marseille pour venir la récupérer pour qu'à l'arrivée on me dise que l'article n'est pas disponible ! C'est lamentable d'autant plus que j'ai reçu un message confirmant ma commande et un autre message me disant que ma commande est prête a être retiré. C'est la première fois que je viens et c'est bel et bien la dernière !!!!"

"Aujourd’hui, avec tout les péripéties rencontrés par le passé ( attentes, produits périmés, manquants, produits consommés… et j’en passe) aujourd’hui c’était le pompon. Ils ont urinées sur les courses. Leur service drive est à fuir. Ils sont dégoûtant sur plusieurs plans. Je précise on commande entre 60€0 et 800€ par mois. Pourtant c’est toujours exécrable. Par exemple aujourd’hui, bien que la commande fut passé il y a plus de 24 heures, le foie de veau est pour la cinquième fois manquent. Encore grotesque. Pas plus tard qu’hier ils m’ont mis finalement le foie de veau et la personne qui nous a servis était sympathique."

"Carrefour drive saturé... plus de 30min d'attente pour récupérer les courses autant aller les faire soi-même Edit: on y est toujours et là c'est 50min d'attente ! Dans un parking souterrain où on respire bien les gaz d'échappement !"