Saint Maclou Rue Pierre Leydet, 13290 Aix-en-Provence, Bouches-du-Rhône

"Merci à toute l’équipe Saint Maclou et en particulier à Jean Marc (commercial) et Mohamed ( artisan) qui ont su m’accompagner dans mon projet de pose de parquet( 60 m2 ) . Je les recommande pour leur sérieux, leurs compétences et bienveillance."

"Lino commandé fin août 2023. Reçu mi-septembre 2023 au magasin de Plan de Campagne. Pendant 1 mois, je contacte le magasin à plusieurs reprises pour les informer que je ne suis pas équipée pour récupérer le lino (voiture trop petite), je demande une livraison. Une certaine Marie me répond qu'elle va s'en occuper. Je n'ai plus jamais eu de réponse. Le temps passe, j'attends, toujours rien, cela fait déjà 2 mois. Entre temps ma situation change, fin octobre, j'informe le magasin que je déménage fin novembre et que je n'ai donc plus besoin du lino. Je demande à me rétracter et à me faire rembourser. Encore 1 mois passe, pas de nouvelles. Durant la dernière semaine de novembre, après plusieurs tentatives, j'ai enfin des nouvelles. Le directeur qui m'appelle. Sauf que j'ai déjà déménagé. Monsieur le directeur m'informe qu'il faut que je passe au magasin pour un avoir. Sauf qu'un avoir ne me servirait à rien dans ma situation, puisque je n'ai plus rien à acheter chez Saint Maclou. Bref, très mauvaise expérience, heureusement ce n'était que 20€, mais malgré tout 20€ de perdu et apparemment impossible de se faire rembourser par virement. Cela reste en partie de ma faute, si j'avais su je n'aurais jamais commandé ce lino...tout ça pour vous dire, réfléchissez bien avant de commander chez Saint Maclou, car apparemment il n'est pas possible de se rétracter. -> MAJ 13/12 : je n'ai jamais dit que j'allais me procurer un véhicule adapté. J'avais demandé une livraison. De plus, il n'était pas sur-mesure, j'ai commandé un rouleau de 4m²..."

"FIN DE LITIGE AVEC SAINT MACLOU Protagonistes de chez Saint Maclou : Mr Ennourine (le directeur du magasin) et Marie (la personne avec qui j’ai fait le projet). Pour rappel, Saint Maclou m’a installé un parquet dans une chambre donnant sur une terrasse. Ils ont du mettre du béton sur le sol de la chambre, ceci s’est passé le 11 juillet. Ils n’ont pas pris la précaution de mettre une bâche et dès qu’ils sont partis, j’ai tout de suite téléphoné à Marie pour lui signaler qu’ils avaient laissé la terrasse dans un état déplorable, ce à quoi elle m’a répondu «l’équipe qui viendra poser le parquet nettoiera la terrasse». Le 24 juillet, la même équipe arrive, ne nettoyant naturellement absolument rien. Je téléphone de nouveau à Marie qui me dit «j’en parle à mes supérieurs et je vous rappelle». C’est après bien des avis défavorables postés que le patron m’appelle DÉBUT NOVEMBRE, il aura fallu 4 mois à Saint Maclou pour se bouger. Naturellement, venant chez moi, il me dit tout de suite «ça n’est pas nous, nos ouvriers ne marchent pas dans le béton», sauf que je n’ai jamais dit cela, j’ai dit qu’ils avaient étalé leur matériel sur toute la terrasse, marché dans l’eau avec leurs grosses semelles sales et que naturellement, ça avait laissé des marques. Conseils que je vous donne avec ce Saint Maclou - N’accepter pas de payer la totalité des travaux avant qu’ils n’aient commencés, ce qu’ils demandent, et c’est même à vous à vous déplacer pour payer. Aucune enseigne sérieuse ne fait ça, on vous fait payer une faible somme au départ et le reste à la fin des travaux. - Prenez des photos de votre terrasse avant leur venue. - Prenez des photos une fois tout leur matériel étalé sur la terrasse. - Si la terrasse est sale lorsqu’ils s’en vont, prenez des photos. J’ai eu UNE expérience avec Saint Maclou, je n’en aurais pas deux. Maintenant, vous faites ce que vous voulez, mais vous voilà prévenus, vous ne pourrez pas dire «je ne pouvais pas savoir»."

"Je déconseille fortement. Non respect de l'ensemble des engagements commerciaux. Malgré 8 appels téléphoniques, le directeur du magasin refuse de me parler alors que pour m'expliquer que je ne serait pas livré en temps et en heure comme le stipule le contrat façon contractuelle là il me parlait ! J'avais trouvé qu'on prenait ma commande avec beaucoup d'empressement et je comprend pourquoi. N'y allez pas"

"Merci à la fabuleuse Ludivine pour sa patience et ses conseils ! Merci à toute l’équipe d’avoir aussi suivi mon dossier et accepté un changement de dernière minutes de référence et j’adore mon parquet . Merci à la direction de m'avoir conseillé un très bon artisan pour la réalisation globale de mes travaux Réf parquet : chêne nature quickstep"