Pharmacie des Trois Lucs Avenue des Trois Lucs, 13012 Marseille, Bouches-du-Rhône

"Je réitère mon avis, étant donné qu'il a été supprimé précédemment, et je le remettrai à chaque fois qu'il sera effacé car ces faits sont trop graves pour être passé sous silence, je tiens à souligner que je possède tous les documents et témoignages du médecin et de l'infirmier de mon père, attestant du grave manquement dont vous avez fait preuve, que je suis prêt à mettre à la disposition de Google pour vérification. Je souhaite partager mon récent incident avec la pharmacie des 3 Lucs, en mettant en lumière l'expérience avec la pharmacienne, Madame POLI. Après une séance de chimiothérapie le 31/09/2022, mon père s'est vu prescrire une injection cruciale de PELMEG 6MG à administrer impérativement 24 heures plus tard pour stimuler la production de globules blancs. Lors de ma visite à la pharmacie, j'ai insisté sur l'urgence de cette injection, expliquant la nécessité de l'obtenir avant le lendemain. La pharmacienne m'a assuré que la pharmacie serait ouverte le 01/11/2022, jour férié, et que nous pourrions récupérer l'injection sans problème. Cependant, le jour venu, l'injection n'était pas disponible. Lorsque j'ai contacté la pharmacie pour comprendre la situation, la réponse de Madame POLI a été choquante. Au lieu de prendre la responsabilité de la situation, elle m'a insulté, affirmant que j'aurais du savoir que son fournisseur ne livrait pas les jours fériés. Cela contraste fortement avec ses assurances précédentes, probablement motivées par la facturation de ce produit dépassant les 700 euros. Finalement, nous avons reçu l'injection le 02/11/2022 dans l'après-midi, plus de 48 heures après la chimiothérapie. Cette négligence a mis la vie de mon père en danger et a eu un impact direct sur son traitement. Il est crucial de noter que nous possédons des attestations de l'infirmier et du médecin traitant, démontrant la nécessité cruciale de l'administration rapide de cette injection. Ces documents seront joints à une plainte formelle que nous avons l'intention de déposer auprès de l'Ordre des Pharmaciens. Je considère cette attitude comme inacceptable et dangereuse pour la vie des clients de la pharmacie. La communication irrespectueuse de Madame POLI et son manque de transparence sur la disponibilité du produit sont inacceptables. J'espère que des mesures seront prises pour éviter que d'autres clients ne soient confrontés à une situation similaire à l'avenir."

"Pharmacienne très humaine ce qui se perd de nos jours, aime prendre soin de ses clients. Toujours très bien accueilli Une bienveillance avec les enfants, très professionnelles avec plusieurs services proposés Je recommande vivement !"

"Pharmacie plus que incompétente ! J’ai attendu plus de 45 minutes pour que la dame veuille me servir, puis une fois qu’elle « s’occupe » de moi, elle devient hautaine et agacée ! Je ne recommence pas du tout cette pharmacie !"

"Dame très très gentille et patiente, agréable et à l’écoute ! Elle nous as attendu en urgence (20h38) afin de m’aider et de pouvoir me donner des médicaments en urgence et en me conseillant. Merci encore 1000 fois !!"

"L’ensemble de tous les commentaires négatifs me donne raison! A fuir absolument ! Personne aussi instable qu’incompétente !! Brasse de l’air, se noie dans un verre d’eau, parle de tout et de rien, perte de temps injustifiée .. et la meilleure, me propose de payer en espèces (sans remboursement SS) un médicament prescrit sur ordonnance.. et me menace d’appeler la police lorsque je lui manifeste mon mécontentement !! Incroyable !! Je ne suis pas un cas isolé, à en croire toutes les anecdotes des autres pharmacies aux alentours, dont vous êtes la risée et qui récupérèrent vos clients! A éviter ++++++"