Pharmacie du Clos 18C Rue Jules Ferry, 13220 Châteauneuf-les-Martigues, Bouches-du-Rhône

"Refus de me donner mon médicament car je ne correspond pas à leur type de clientèle. Scandaleux. Je suis au regret de vous dire que je suis allée dans une autre pharmacie où il n y a eu aucune difficulté ni aucun jugement et de l empathie .De plus on a contacté le médecin devant moi dans votre pharmacie pour confirmer l ordonnance prescrite. C est regrettable."

"Les conseils venant des pharmaciennes laisse à désirer quand même je viens pour avoir un produit plus fiable que le gaviscon suite à des remontées acides sévère ont le recommande du ergygaste à plus de 10€ la boîte comment vous dire que c’est pire que le gaviscon vendre pour vendre je trouve ça scandaleux l’a pharmacienne me l’a recommandé comme un produit limite fantastique ce n’est pas ça fantastique c’est plutôt catastrophique j’ai encore plus des remontées acides que ce que j’ai habituellement je ne reviendrais plus c’est une certitude"

"Je me rends une semaine sur deux à Châteauneuf Les Martigues pour m'occuper de mon fils resté chez son papa le temps de trouver un logement fixe en occitanie. Je suis cliente régulière (malgré tout). Malheureusement en arrivant ce matin je me rends compte que j'ai oublié mes boîtes de traitement. Heureusement pour moi j'avais rendez-vous chez mon médecin généraliste à Marseille cette après midi à qui j'ai expliqué le problème. Mon médecin me refait l'ordonnance en me disant que ça ne posait pas de problème. Je me rends à la pharmacie ce soir avec l'ordonnance et la préparatrice en pharmacie me dit "je vous mets tout sauf la pillule car ça fait 15j que vous avez récupéré une boîte". Je lui explique que j'ai oublié ma boîte chez moi dans la région voisine elle me répond "d'accord mais faut la payer!". J'ai travaillé en tant que secrétaire médicale au Planning Familial de St Etienne et je sais qu'il aurait suffit d'1 plaquette de dépannage (= 1mois) et d'un ticket pour le reste à venir récupérer dans les 15 jours suivants pour éviter de déboursser presque 5€ pour une boîte complète. Il était aussi possible de me proposer de faire l'avance de la pillule et me donner une feuille de soin à proposer à la CPAM avec justificatifs en ma possession (comme cela est expliqué sur le site AMELI). Pour rappel, je me suis présentée avec l'ordonnance en règle de mon médecin généraliste. Je précise également que je suis sur ma troisième semaine d'aménorrhée donc que j'ai récupéré ma boîte (oubliée à domicile) à Castelnau en Occitanie il y a au-moins 3 semaines (et non 15 j). En somme, si j'ai bien compris : c'est une punition.. Nous sommes en début de mois donc il n'est pas question là de soucis de comptabilité. C'est vrai que vu que je suis bénéficiaire de la CMU je suis chanceuse c'est ça ? Je n'ai pas l'habitude de laisser des avis ou commentaires mais c'est moche surtout de femme à femme. Je ne vous félicite pas. J'ai eu l'occasion de lire vos quelques réponses aux commentaires qui ne vont pas dans votre sens. Sachez que pour évoluer il faut savoir aussi se remettre en question, et que les flatteries ne sont utiles qu'à l'égo. Je n'ai de position commerciale ni concurrentielle. Ce que j'écris je suis en mesure de le prouver, d'ailleurs je ne suis pas de Châteauneuf donc afin que vous sachiez à qui vous vous adressez je signerai MON avis lequel je suis libre de déposer ici en toute bienveillance et respectueusement. Si je peux me permettre : un peu plus d'humanité sera bienvenue. Je vous invite également à rappeler à votre personnel que temps que le client n'est pas à l'extérieur de l'établissement il est en mesure d'entendre les critiques faites à son sujet, que cela manque de professionnalisme et peut nuire à l'image de votre commerce à long terme. C'est dommage. J'aurai certainement l'occasion de repasser par chez vous, nous aurons alors tout le loisir d'en discuter. Cordialement. Cynthia Petit"

"Bonsoir, je suis Mme OXISOGLOU. Je me permets je laisser un avis ici car a 19h20 plus personne ne répond au téléphone.... Ce soir mon mari va chercher les médicaments selon l'ordonnance du médecin pour ma fille de 3ANS le médicament (sirop fluidifiant) n'étant pas en stock on lui propose une alternative c'est à dire en sachet solluble ok. En arrivant à la maison on se rend compte CAR HEUREUSEMENT QU'ON VERIFIE que ce médicament est pour adulte et contient donc le double de la dose!!!!! Je trouve cela inadmissible pour un personnel de santé de ne pas vérifier!!!! Nous parlons d'un enfant de 3 ans. Merci de vérifier les compétences de vos stagiaires avant de les laisser dans le grand bain nous ne parlons pas ici d'une erreur de taille sur un maillot"

"Grande pharmacie high-tech qui délivre les médicaments à l'aide d'un robot auprès du personnel. Parfois capricieux en cas de forte demande mais plutôt pas mal. Le personnel est présent en nombre et la pharmacie possède même un espace dédié à l'optique."