TMR 349 Avenue du Prado, 13008 Marseille, Bouches-du-Rhône

"Au-delà de l'émerveillement lié à la découverte de lieux et de leurs habitants, ce voyage fut également une belle aventure humaine . Bravo à toute l'équipe qui nous a si bien accompagnés sur terre comme en l'air ;)."

"Nous venons d’effectuer, avec mon épouse, le 47ème tour du monde de TMR du 12 novembre au 2 décembre 2023. Nous sommes encore émerveillés par ce voyage et la qualité de son organisation. Nous recommandons sans réserves."

"Bonsoir Je reviens du tour du monde avec votre compagnie. Je suis ravie d’avoir réalisé ce magnifique voyage avec votre superbe équipe. Je suis très intéressée par le Japon. Je ne vais pas hésiter de vous recommander auprès de mes amies !"

"La musique rend muet Je suis étonné de lire des réponses de TMR à des avis. Sans doute parce qu’ils sont laudatifs. En effet, à la suite d’une croisière « Jazz en mer » organisée par cette agence, du 2 au 13 mai 2023, nous avons adressé la lettre ci-dessous, à son directeur. Bizarrement, alors qu’il submerge sans répit sa clientèle de lettres illustrées de sa photo et assorties d’offres de voyage, il est, cette fois-ci, devenu invisible et mutique. Gêne ? Approbation ? Mépris ? Absence d’esprit commercial ou de la plus élémentaire courtoisie envers un client ? On ne sait. Extraits de notre lettre : « Nous tenons à compléter la fiche d’appréciation que nous avons remise à la fin de notre croisière. « 1/ Les concerts « Nous avons, une fois de plus, été enthousiasmés par leur qualité ainsi que par leur éclectisme, et adressons nos plus vives félicitations aux musiciens. « 2/ Le navire Vasco de Gama « - Celui-ci, construit en 1994 et rénové en 2021, apparaît dépassé, sujet à un tangage excessif par mer calme, alors que ce n’était pas le cas du Néo Riviera (ex-Mistral) pourtant plus ancien sur lequel nous avons effectué une précédente croisière musicale TMR « Rock & Soul », du 3 au 14 mai 2018 « - la baignoire de la salle de bains trop haute à enjamber est inadaptée, voire impraticable pour les personnes âgées, d’autant plus que le roulis du bateau est constant ; « - il se dégage, aux ponts 7 et 8 des odeurs nauséabondes le matin, lors de la sortie de la salle du petit-déjeuner ; « - dès le départ de Marseille, les verrières des bars et les portes-fenêtres vitrées des cabines n’ayant pas été nettoyées, présentaient des traînées sales ; « - Les instructions spécifiant, à propos de la potabilité de l’eau du bord, « nous vous recommandons de vous approvisionner en eau au bar ou au restaurant », il est surprenant que celle-ci soit payante ; « - il est tout aussi surprenant que tous les panonceaux apposés sur le navire, les cartes des bars, les inscriptions téléphoniques soient rédigés en allemand, parfois seulement sous-titrés en anglais, mais en aucun cas en français, alors que l’organisateur de la croisière est français, que celle-ci part de France et que les clients sont français. « 3/ L’équipage du navire « De même, celui-ci ne parle pas le français, ce qui entraîne des demandes non satisfaites et des quiproquos inutiles et déplaisants. « De surcroît, le personnel de la restauration non seulement manque de formation, mais, peu amène, semble trop pressé d’accomplir ses tâches pour s’en débarrasser. « Quant au personnel de cabine, il la nettoie en entrant dans la baignoire avec des chaussures. « 4/ Le personnel de croisière « Nous avons renoncé à solliciter des renseignements relatifs au périple aux îles de La Réunion et Maurice, après avoir entendu une employée de TMR dire à mon prédécesseur que « le voyage coûtait plus cher que de le faire par ses propres moyens ». « Aussi sommes-nous restés perplexes devant le montant des pourboires recommandés pour le personnel de service (« 13 à 17 € par client et par nuit ») et le directeur de croisière. Nous pensions que celui-ci était un cadre de votre société, donc non rémunéré en tout ou partie par des pourboires. « 5/ Le service VIP « Notre contrat de voyage mentionne « Service VIP offert », offre sans laquelle nous n’aurions pas souscrit la convention dont il s’agit. » Or, la majorité des points le concernant cette offre se sont avérés inexistants."

"Croisière rock fantastique sur le Vasco de Gama, un bateau à taille humaine plein de charme. Des concerts quasi toute la journée, pour tous les goûts, des artistes au top, un personnel aux petits soins, des escales magnifiques... Bref, une certaine idée du bonheur ! Nous signons les yeux fermés pour la prochaine !!!"