MODERN CRAFT 13400 Aubagne, Bouches-du-Rhône

"Nous avons acheté des carrelages de 1,20 m × 20 cm (62 m2) - imitation bois, ainsi que les plinthes. A l'ouverture de ces paquets, en presence de notre carreleur (professionnel reconnu depuis plus de 15 ans), nous nous sommes rendus compte que les carreaux étaient bombés au milieu, ce qui rend impossible la pose en décalé, comme demandé lors de l'achat du carrelage. De plus, nous nous sommes aperçus que les plinthes livrées n'avaient pas toutes la même taille ! Nous nous sommes rendus au magasin d'Aubagne pour voir quelles étaient les solutions possibles (échange ou remboursement). Nous avons rencontré le frère du directeur qui a voulu nous expliquer qu'il "y a une marge de tolérance dans le galbe du carreau" et que notre carreleur n'y comprenait rien et que c'était un amateur. Le ton restait courtois mais très dédaigneux. Sur ce, est arrivé le directeur, qui, d'entrée, sans même nous écouter, a commencé à hurler et à nous insulter gravement. Puis, assis sur son fauteuil, il a continué à nous insulter, y compris le carreleur qui a préféré sortir. Le directeur s'est permis de nous tutoyer en disant que "des gens comme nous ne sont que des nuls" (nous sommes des retraités qui avons eu une carrière professionnelle bien plus responsable que vendeur de carreaux..). Devant tant de grossièretés et de suffisance et vu qu'avec ce PERSONNAGE SI VULGAIRE nous ne pourrions pas trouver une solution correcte, nous avons préféré partir sous les injures. En résumé nous devons trouver une autre solution à nos dépens mais pour éviter les mêmes désagréments à d'autres, un seul conseil : FUYEZ ce magasin !"

"Large Choix de carrelage comme on voit nul part ailleurs Le résultat est Irréprochable !! Bravo a L’equipe"

"Voilà un véritable spécialiste du carrelage. J'ai choisi 200m2 de carrelage avec les précieux conseils de PATRICK. Je suis passé ce jour pour le remercier. La qualité est remarquable,la pose irréprochable,le rendu merveilleux et le prix imbattable. Vous l'aurez compris,je recommande vivement cette enseigne. Accueil et suivi du chantier sans défaut. Un MUST"

"PIRE EXPÉRIENCE COMMERCIALE Plusieurs désagréments : 1) le standard m’indique de me déplacer obligatoirement en magasin pour passer commande. Arrivée sur place, finalement il était possible de commander par mail. 2) un mois après commande, sans nouvelle, je les contacte pour savoir où en est ma commande. La commande était dans leurs locaux depuis plusieurs jours. 3) le carreleur qui devait poser les carreaux m’informe qu’il manque les 3/4 de la commande. 4) Je rappelle le magasin, les informe de l’erreur, la standardiste est désagréable et je demande à parler au responsable qui me conseille de « rester à ma place car je ne suis qu’une simple cliente ». 5) un nouveau mois s’écoule, encore une fois sans nouvelle, je les contacte pour savoir où en est ma commande, qui cette fois était arrivée depuis 3 semaines ! 6) mon carreleur (qui a dû intervenir une seconde fois pour finir la pose du carrelage) est allé récupérer la commande à ma place, sans signer de bon de livraison …"