CAROCIM 1515 Route du Puy Sainte-Réparade, 13540 Aix-en-Provence, Bouches-du-Rhône

"Nous sommes vraiment déçus par les carreaux de Carocim que nous avons achetés il y a trois ans. Malgré le respect de leurs consignes, ils ont tout de suite eu un aspect entaché et abîmé (beaucoup de bords « émiettés »). Leur entretien est loin d’être évident, les tâches s’encrassant beaucoup. Compléments à la suite de la réponse de Carocim: Nous sommes certains que le traitement a été fait dans les règles car nous étions bien alertés de l’importance de celui-ci. Ça paraît un peu facile de toujours se réfugier derrière les défauts de pose. Nous avons bien écrit à Carocim à ce sujet avec des photos à l’appui. Il nous a été répondu qu’il fallait tout passer sous mono brosse et aspirateur à eau (machines à louer) puis retraiter les carreaux. Évidemment c’est beaucoup trop contraignant pour qu’on ait l’opportunité de le faire et en attendant on a ces carreaux tous les jours plus décevants sous les yeux."

"Showroom accueillant. Très large choix et dès l'entrée, on en prend plein les yeux. Confection des carreaux de ciment de haute qualité. Accueil sympathique et conseils éclairés. Personne à l'écoute et qui vous laisse vaquer sans être sur votre dos afin de vous laisser le temps de choisir en toute sérénité."

"SAV déplorable! Le patron de cette société n’est même pas capable de recevoir les clients qui ont eu un problème! Nous avons eu plusieurs problèmes sur différents carreaux, la direction nous a très mal conseillé et à la fin nous sommes obligés de casser et remplacer les carreaux à nos frais . De plus ces carreaux sont de qualité très moyenne, tant au niveau de la qualité des motifs que de la qualité de la surface des carreaux. Attention si vous voulez des carreaux de ciment, choisissez une autre enseigne et si malgré cela vous décidez d’acheter quand même vos carreaux n’oubliez pas de vérifier votre livraison car là aussi il y a des problèmes . Carreaux cassés et mauvaise référence et une fois sur le chantier!"

"Absolument génial. Nous avons commandé 42 carreaux de ciment le mardi sur le site sans aucune difficulté et les avons réceptionné le vendredi matin de la même semaine. Un service de haute qualité : le livreur prend contact avec vous pour convenir d'un rdv, les carreaux de ciment étaient parfaitement emballés sur une palette en plastique. Ils fournissent également de nombreux conseils quant au traitement des carreaux, à leur pose et à leur entretien via les documents fournis. Très belle prestation du début à la fin et cela fait du bien ! Je recommande vivement."