Brico Dépôt 79 Avenue de la Rose, 13013 Marseille, Bouches-du-Rhône

"Attention mon commentaire concerne le Brico depot la Rose et non et non electro depot plan de campagne. qui ont eu la reaction inverse à celle du Brico Depot la Rose à Marseille voilà mon déboire à cause d une responsable des retours:j achete une caisse à outils vide 29,90€ pour l offrir au moment de faire le papier cadeau je me rends compte que la poignée a un axe cassé donc 3jours apres je la ramène dans l emballage d origine(un cello industriel thermocollé) honnëte je dis à la caissiere des retours : je voudrai un remboursement car je n ai plus confiance en ce produit qui semble en y regardant bien trop mal fini et fragile l employé sympathique me dit dans le cas d un retour cassé je dois appeler ma responsable. Une dame de 30/40ans qui me dit Bonjour votre retour est bizarre car vous ne l avez pas ramené le jour meme.je lui repond que je ne l ai vu qu au moment de faire le papier cadeau(on est que 3 jours apres) elle me dit bon ca va je vais voir.Elle regarde la facture elle change de tete en voyant la facture(est ce mon nom qui ne lui a pas plu?) Elle revient elle me dit monsieur est-ce que ce n'est pas vous qui l'avez emballé dans le cello alors là je commence à avoir du mal à me retenir de m'énerver et je lui dis d'aller voir le rayon et que c'est bien l emballage d origine elle vérifie elle me dit oui d'accord mais moi je suis pas sûr que ce n'est pas vous qui avait cassé là je reste poli je parle énervé mais je reste poli je sais pas comment et je commence à lui dire ce que je ne voulais pas dire au départ madame je suis quelqu'un d'honnête si vous vous ne l'êtes pas vous ne réagiriez pas mieux que ce alors si vous voulez pas me faire d'avoir n le remboursement c'est très grave. sachez que la même mésaventure est arrivé à un collègue à moi pour la même caisse à outils qui a le meme défaut de fabrication à Plan-de-Campagne il n'y a rien aucun problème pour se faire rembourser alors je trouve que vous devriez mieux former cette dame qui a un châtain cuivré un peu roux qui d'ailleurs n'est pas jolie qui n'est pas Gracieuse antipathique qui sent la méchanceté franchement ça casse l'image du Brico Dépôt quand je pense qu'il y a des gens comme doc peinture qui font une super pub à votre peinture évalux quel dommage de casser l'image de marque avec des directions qui choisissent des responsables aussi peu fait pour le commerce et qui donne envie de fuir je suis enseignant en relationnel clientele je sais de quoi je parle . Vous devriez ne pas garder cet employé qui dessert Brico Dépôt. Donc si j'achète de la peinture vu qu'il m'est arrivé d'avoir de la peinture avec des grumeaux que je venais d'acheter il faut que j'ouvre le pot de peinture devant la caisse avant de payer voir ce qu'il y a des grumeaux c'est ça votre politique de retour?"

"Acheté 2 fenêtres et un broyeur suspendu en passant par le site, le tout récupéré au drive. Stock mis à jour sur le site en temps réel, disponible après avoir choisi un créneau horaire. Personnel sympa, on vous aide à charger dans la voiture."

"Je viens de sortir du magasin le service a tellement était parfait et satisfaisant de A à Z rien a redire des rayons ou la dame m'a aidée à récupérer toute ma cuisine a l'accueil aux caissier de plus j'ai pus profiter de l'offre de bon d'achat et une heure de location offerte Et surtout un très grand merci à Rachida et Marina qui ont était super avec moi monsieur le directeur ces 2 dames sont exceptionnel elle mérite tellement Encore merci"

"Un conseil pour les femmes voulant aller dans ce magasin : abstenez vous !! On m’a interpelé une fois sur le parking et suivi dans le magasin. De plus les personnes à la caisse fond passer n’importe qui devant vous sans aucune raison. Bref je n’y retournerais plus surtout que les prix sont assez élevés comparé à la concurrence."

"Cela fait plusieurs années que je vienne ici, Très bon accueil, personnel agréable, patient et attentionné. Il y a juste des personnes qui recherchent du travail qui stationnent en nombre devant le magasin et sont insistantes pour « proposer leur aide » sans qu’on en demande. Parfois ça devient lourd.."