Brico Cash Cavaillon 70 Avenue Prosper Mérimée, 84300 Cavaillon, Vaucluse

"Bonjour, Je suis client chez vous quasiment depuis que vous avez remplacé le Gedimat. L'accueil, les vendeurs et les caissières sont sympathiques et efficaces. Les produits ont un bon rapport qualité prix. Donc cela m'évitait de devoir aller jusqu'à Bricoman à Avignon et diminuait ma perte de temps, d'argent et mon bilan carbone. J'appréciais surtout le fait que le magasin ouvrait à 7h00 le matin ce qui me laissait le temps de faire mes achats chez vous avant d'attaquer ma journée. C'était un gros avantage par rapport à Weldom ou Bricomarché sur Cavaillon. D'après ce que j'ai compris à mes depens vous avez choisi d'ouvrir désormais à 7h30 (c'est votre choix) sans prévenir votre clientèle (c'est une forme de mépris). La mention inscrite en gros sur le fronton et visible de la route n'a pas été changée. Les horaires indiqués près de l'entrée n'ont pas changé non plus. J'ai donc trouvé porte close et me suis retrouvé le bec dans l'eau sans explications ni marchandise. J'ai donc été faire mes achats chez Bricoman (en accélèré à cause du temps perdu chez vous, enfin sur votre parking en plein vent froid), magasin qui lui chouchoute ses clients matinaux puiqu'ils ouvrent depuis quelques semaines à 6h30 au lieu de 7h00 et ce sur une zone de chalandise proche (voire identique dans mon cas) Je ne sais pas quel est le modèle économique qui rapporte le plus aux actionnaires (seuls qui importent désormais beaucoup plus que la satisfaction et la fidelisation des clients) mais je n'ai pas l'impression qu'ils soient en faillite à cause du coût exorbitant du salaire des quelques employés présents en ces heures matinales. Manifestement vos comptables vous ont amené a choisir un autre modèle. J'espère pour le portefeuille de vos actionnaires que le gain minime (salaire + charges) de votre changement compensera la perte de clients et surtout de réputation . On peut se tromper (cela m'arrive parfois) mais mépriser ses clients ne me parait pas une démarche commerciale pérenne. Une simple feuille de papier écrite à la main (économisons l'usage de l'ordinateur) scotchée sur la porte d'entrée aurait au moins un peu montré votre considération pour vos clients. Dommage. Cela ne m'empêchera pas de continuer à être client chez les autres enseignes des Mousquetaires (Intermarché, Netto) qui elles (tout au moins celles que je fréquente de part chez moi) respectent leurs clients. NB: vos horaires sont bien à jour (vérification à posteriori) sur Google mais je ne connais personne qui vérifie systématiquement les horaires de tous les magasins tous les jours où ils s'y rendent. Bien cordialement. Un ex-client"

"Un vendeur devais me rappeler pour avoir des informations sur un articles. Sans retour de sa part je me suis permis de l'appeler. Alors comment vous dire il a étais très agressif et hautain au téléphone pas du tout professionnel et d'ailleurs je pense que ce jeune homme (Younes) ne devrait pas avoir de rapport avec la clientèle, car il n'a pas le sens relationnel !!!! Je pense que sa place c'est la réserve ! Ce n'ai pas la première fois il est pas à sa place !"

"Allez pour un dépannage, en voyant les tarifs. je suis reparti faire 10km de + vers un autre magasin, meme avec les frais de carburant j'y étais gagnant :) Je comprend pourquoi j'étais seul sur le parking. :-)"

"Bonjour, Mon conjoint fait une commande click and collecte pour ce matin a 7h45, pour que puisse aller la chercher a la fraiche avec mon nourrisson. Je récupère et rentre chez moi (hors de Cavaillon) et là je me rends compte que 2 articles ne sont pas bon. Mon conjoint appelle et je retourne échanger les mauvais articles a 9h30 (il fait déjà très chaud ). Je demande une remise compensatoire sur un raccord que je prends en plus de la commande, pour l’aller/retour et l’erreur de leur part. Réponse du vendeur : je ne fais pas de remise! Donc conclusion, il se trompe et c’est nous qui subissons pleinement cette erreur!!!! Donc 1 étoile et je pense pas revenir d’aussi tôt sachant qu’ils sont plus cher que les concurrents discount a Avignon. Je vous les déconseille!!!"

"Alors il faut aller à la recherche des vendeurs !une fois trouvé Le monsieur montre bien son mécontentement pour nous conseiller !!!sa donne pas envie d’aller acheter là-bas ! On ressent qu’ils ne sont pas là pour nous servir.!! J’irais plus chez vous mais ailleurs !"