Shell 13790 Rousset, Bouches-du-Rhône

"Vendredi 29 décembre, j'ai eu besoin d'ajuster la pression d'un pneu, sur cette aire d'autoroute. 2 postes de gonflage sont présents. Le 1er, proche du bâtiment boutique, ne disposait plus d'embout Le 2ème, proche des stations de chargement électrique, ne gonflait plus et m'a même ôter presque 0.5 kg, descendant m'a pression à 1.5 kg . 2 fois je suis allé à la rencontre du collaborateur travaillant ce soir là, il m'a expliqué ne pas savoir comment m'assister, il ne disposait pas de moyens pour réparer ses appareils défectueux, il m'a seulement proposé une bombe anticreuvaison, que j'ai décliné car ce dernier était dégonflé et non crevé. Face à mon insistance durant près de 10 minutes, il a appelé un ou une responsable par téléphone, verdict nous ne pouvons rien, affligeant !!!! Vous n'avez qu'à rouler 25 km vers la prochaine station, ce que j'ai dû faire avec un pneu à 1.5 kg de pression, voiture chargée, de nuit sur une autoroute plutôt circulante à 90 km/h. Ce fut une expérience dangereuse, je ne félicite pas cette station SHELL pour son manque de moyens à entretenir son propre matériel et l'indifférence témoignée envers ma situation, ce n'est pas du tout professionnel."

"Du jamais vu sur autoroute depuis 50 ans. Shell sainte victoire sur l’A8 Non seulement il faut payer à l’avance, ce qui n’est pas courant sur autoroute. Mais, surtout les pompes affichent l’inverse. « attendre que la pompe soit libre, se servir et payer ensuite » Donc on patiente pour , longtemps puis on marche pour aller voir…et là on nous annonce qu’il faut payer avant. Ridicule"

"... le choix de servir le client d'une route en pleine nuit par -3 degrés pour faire ses besoins et surtout d'attraper une grippe juste avant Noël est un geste particulièrement valorisant après 15 heures de camion. Merci Shell! Et les employés de Happy House ont beaucoup besoin de regarder des vidéos sur leur téléphone portable..."

"Au café roberta, 7 euros le sandwich italien, à peine chauffé alors qu'il n'y a personne, ce n'est pas du tout comme ça qu'on fait en Italie. De plus la serveuse est désagréable. En revanche l'est appréciable."

"Après avoir fait un plein de gasoil, la réserve de mon véhicule s'est immédiatement allumée en quittant la station service. Le carburant n'a pas été réellement distribué, mais pourtant ma carte a bien été débitée. Je constate en lisant les commentaires, qu'exactement la même chose est déjà arrivée il y a 2 semaines, donc le problème est récurrent ! Comment effectuer une réclamation ?"