FONCIA | Agence Immobilière | Location-Syndic-Gestion-Locative | Aix-En-Provence | Av. Victor Hugo 21 Avenue Victor Hugo, 13100 Aix-en-Provence, Bouches-du-Rhône

"De loin la pire agence avec laquelle je suis rentré en contact. Je fais une visite pour un appart avec les propriétaires qui me confirment que mon profil et mon dossier locataire leur convient parfaitement. Suite à ça je remet mon dossier à Mme Jessica CHENU qui est "Chargée de développement gestion locative" (c'était un Vendredi), elle me dit au téléphone que j'aurai une réponse d'ici Mardi soir. Je la rappel le Jeudi car je n'avait pas eu de réponse et elle me dit qu'il y a du retard dans l'analyse des dossiers car il y en a beaucoup et que j'aurai une réponse le lendemain. Le lendemain toujours pas de réponse, je l'appel et elle ne me répond pas alors j'appel la propriétaire qui me révèle n'avoir fait que 2 visites (moi et une autre personne) et qu'elle a été mise au courant du fait que l'autre dossier n'a pas été retenu car revenu insuffisant. Je laisse donc un mail à Mme CHENU (qui m'avait donc menti) et elle me répond donc le soir même qu'ils n'ont toujours pas terminé d'analyser mon dossier. Le Lundi matin à 9h je reçois un mail de sa part me disant que mon dossier n'a pas été retenu et ce sans aucune explication (car il n'y en a pas enfaite, salaire de 4x le montant du loyer et tout le reste est nickel aussi...). J'essai de l'appeler directement après réception de ce mail mais comme vous pouvez le deviner je n'ai pas eu de réponse. J'ai laissé un message vocal et ais tenté de la contacter à mainte reprise mais toujours aucun retour à ce jour, totalement irrespectueux. Je ne sais pas quel magouille cette personne a mis en place concernant la location de ce bien mais il est sûr que c'est une professionnelle non recommandable, qui n'hésite pas à mentir sans aucune honte et qui se permet d'être totalement désobligeante dans la rédaction de ses mails. Ce genre de pratique devrait être sanctionnable mais au vu des nombreuses critiques négative que j'ai pu lire à propos de cette agence je ne doute pas que rien ne sera fait car cela semble être pratique courante de ne pas être professionnel et de décevoir ses clients (propriétaire comme locataire)."

"Je suis passé prendre des renseignements pour un appartement à louer, j'ai donc expliqué mes situation financière afin de pouvoir savoir si c'était bon par rapport au loyer ect... On m'a répondu "désolé ça passe pas, bonne recherche au revoir" Je trouve ça dingue d'être aussi hautain et aussi peu investi. Elle n'a même pas cherché à m'orienter vers autre chose qui correspondai à ma situation. Conclusion c'est "t'as pas les sous pour cette appartement? Alors tu peu partir""

"Je ne recommande absolument pas cette agence. Il est regrettable de ne pas pouvoir communiquer avec le personnel qui n’a pas de considération pour ses clients. Que vous soyez propriétaires ou futurs locataires, le choix de votre agence est important et ne doit pas se faire pour le nom de l’enseigne mais plutôt pour la qualité des services fournis. Pour moi les services de cette agence ne sont certainement pas à la hauteur de beaucoup d’autres agences voir de particuliers, qui pour la plupart prêtent bien plus attention à l’état des biens qui leur sont confiés ou qu’ils louent. Malgré la taille de l’agence celle-ci est très peu réactive face aux demandes qui sont faites lorsque vous êtes déjà client : ce qui est regrettable au vu des frais d’agence que paient tant les propriétaires que les locataires. J’espère que mes remarques sur ce que vous proposez vous aideront à améliorer la qualité de votre travail qu’il soit pour vos futurs clients ou pour vos actuels."

"Bonjour à tous ! Ne jamais se fier à cette agence de... et encore je suis polie. Des gros escroc vraiment je vous le dis!!! Vous êtes nombreux à chercher des logements, mais si je peux vous donner un précieux conseil : ne passez surtout pas par eux. J’ai vécu pendant un an dans l’un de leur appartement. Quand j’ai emménagé, il était dans un état lamentable (plomberie et électricité pas aux normes, tout était usagé…), mais vous connaissez la chanson, on est étudiants donc on paye 600€ par mois pour des taudis… Je précise évidemment que ce sont des choses que je n’avais pu voir lors de la visiter. J’ai vécu deux mois sans évier, et ils n’ont jamais voulu me faire de remise sur le loyer. Je me suis toujours montrée conciliante et j’ai toujours payé mon loyer. J’ai effectué de nombreux travaux à mes frais, pour mon bien-être et parce que je savais que je n’obtiendrait rien de leur part. Il y a peu j’ai déménagé, et je leur ai rendu l’appartement dans un bien meilleur état que je ne l’avais trouvé. Je reçois aujourd’hui ma caution, et je me rends compte qu’ils ne m’ont rendu que 90€ sur les 460€. Ils m’ont facturé tout un tas de choses qui étaient déjà cassés lors de l’état des lieux d’entrée, mais qui n’avaient pas été inscrites. Ils arnaquent des étudiants qui ont déjà du mal à boucler les fins de mois, et ils se font de l’argent sur leur dos. Donc un conseil : passez au maximum par des particuliers si vous en avez la possibilité, ou vous risquez de ne jamais revoir votre caution."

"Un grand merci ! J'ai eu une excellente expérience avec cette agence, que ce soit avec madame Papin pour la recherche, que madame Philippot pour la gestion. Cette dernière est extrêmement disponible, répond très vite aux mails, est d'une efficacité remarquable. Elle a fait de son mieux pour nous satisfaire, notamment par rapport aux travaux qui étaient nécessaires. Une écoute et une disponibilité rares. Je conseille donc vraiment cette agence !"