Résidence Andromède - Vacancéole 8 Rue du Cairou, 38860 Les Deux Alpes, Isère

"Vacancéole Andromede: un séjour à éviter J'ai séjourné au Vacancéole Andromede, du 23 au 25 décembre 2023. J'ai été très déçu de mon séjour, pour plusieurs raisons. La caution Lors de notre arrivée, nous avons été contraints de verser une caution de 300 €. Cette caution est non remboursable en cas de dégradation de la chambre, mais nous n'avons jamais été informés de cette caution avant notre arrivée. Le personnel d'accueil Le personnel d'accueil était très mal aimable et désagréable. L'état de la chambre La chambre était dans un état déplorable. La literie et les draps étaient froissés. Je déconseille vivement le Vacancéole Andromeda. Ce séjour est mal géré et le personnel est désagréable. Si vous souhaitez passer un séjour agréable, je vous conseille de choisir un autre établissement."

"ATTENTION À L'ESCROQUERIE !!!! Une organisation désastreuse ! Alors que j’étais en voyage avec mon école, j’ai du déposer une caution de 200€ en cash au début de la semaine. Cependant, le jour du Check out, les employés de la résidence nous ont demandé de rester dans notre chambre avant qu’un membre du personnel vienne vérifier notre chambre. Le chargé du check out étant arrivé bien plus tard que l’heure convenue, je n’ai pas eu le temps de me rendre à l’accueil qui est à 15 minutes de la résidence était fermé . Comme mon car partait une heure après, je n’ai donc pas pu récupérer ma caution en cash. Durant l’après-midi qui a suivi, j’ai appelé l’accueil pour récupérer ma caution. Toutefois, la secrétaire m’a affirmé au téléphone que ma caution a été récupérée à 16h par un étudiant de mon école, sauf qu’à cette heure là le car était déjà parti… Il est important de mentionner que si la caution a été donnée à un inconnu, le personnel n’a MÊME PAS DEMANDÉ UNE PIÈCE D’IDENTITÉ AVANT DE RENDRE LES 200€. De plus, après avoir échangé par mail avec la secrétaire, elle m’a confirmé une autre version selon laquelle un étudiant a récupéré ma caution LE MATIN et non pas à 16h. Cela fait désormais un mois que je cherche désespérément à joindre par téléphone l’accueil de la résidence. Je dois appeler avec un autre numéro que le mien pour que le téléphone décroche et la seule réponse est « on a envoyé votre dossier au siège, on attend leur réponse » sauf que nous savons tous comment cela se passe. Bizarrement, ils sont plus réactifs pour saisir la caution plutôt que pour la rendre… Bref, à fuir"

"Les photos officielles sont loin de la réalité. Appartements vétustes, sécurité électrique plus que douteuse, propreté des appartements perfectible, les couloirs sont un véritable dépotoir. Odeur de cigarette partout, chiens qui aboient dans les couloirs la nuit, pas de parking. Pour 800€ la semaine c’est une véritable honte! Et pour couronner le tout, lorsqu’on tente d’envoyer un mail à Vacanceole, on reçoit un message « erreur, boîte mail du destinataire pleine ». Pratique pour ne pas recevoir les plaintes. Amateurisme 200%."

"Pas de lit double pour les couples. Ajustement du canapé lit à faire pour avoir un équivalent lit 2 places. Mauvaises odeurs à l'arrivée (un gel nettoyant javel,... aurait suffit sur la vérification des précédents locataires). Par contre position favorable pour accès aux télésièges du Diable et super Venosc."