New Hotel Le Quai - Vieux Port 2 Place Gabriel Péri, 13001 Marseille, Bouches-du-Rhône

"J’ai réservé une chambre à mon arrivé c’est à peine si le réceptionniste me dis bonjour , j’ai demandé à voir une chambre ou bien faire une visite virtuelle, l’un des ce que je pense être un employé accepte ma demande pendant ce temps sans mon accord il on essayer de me débité le séjour alors que je ne voulais pas séjourner là bas 4 tentative de débit sur ma carte ! !! Alors que j’ai été clair je ne souhaitais pas dormir là bas ! Vous monsieur en survêtement , ce n’est pas comme ça qu’on accueil des clients . Résultat accueil médiocre heureusement que je peux bloquer ma carte faites attentions madames et messieurs ne divulguer pas vos informations bancaire !!!!"

"Super hôtel ! Je passe une bonne partie de ma vie dans ces établissements du fait de mon travail et celui-là est top. Rapport qualité prix très bon. Petit déjeuner de qualité, personnel souriant chambre très confortable et propre. Emplacement parfait, très belle vue sur le vieux port. Ne pas hésiter une seconde"

"Hotel très bien placé et professionnalisme au top. Les chambres sont bien entretenues, légèrement en état d'usage (traces sur les murs). Nous avons eu des bouteilles d'eau en verre consignées dans la chambre et ce petit geste est apprécié. Un peu dommage que le nécessaire de toilette soit des échantillons individuels."

"J'ai passé un agréable séjour dans cet hôtel ! Des chambres propres ! Des repas délicieux ! Et surtout un staff serviable et dynamique et un grand merci à la responsable du service clientèle qui a été d'une forte aide et d'un grand professionalisme. Je le recommande vivement."

"L’hôtel est idéalement situé et les chambres propres et bien décorées. Notre expérience a malheureusement été entachée par ce qui me paraît être un manque de professionnalisme et surtout pas digne d’un quatre étoiles. Lors de notre arrivée nous n’avions qu’une serviette de bain pour deux personnes et deux jours, je m’adresse donc au réceptionniste en lui demandant s’il été possible de récupérer la serviette manquante. Ce dernier me réponds de façon très nonchalante qu’ils sont « limite en serviettes » et nous demande de partager la même car « c’est comme ça » on croit à une blague mais non. Nous lui demandons de faire le nécessaire pour qu’il récupère une serviette avant la fin de la journée ce qu’il n’aura pas fait. Par chance nous sommes tombés sur un de ces collègues qui a trouvé comme par miracle une serviette supplémentaire dans la seconde. Dommage d’avoir eu affaire à une personne aussi peu concernée, une fois de plus ceci n’est absolument pas digne d’un quatre étoiles."