DECLEOR 9 Rue de Chabannes, 83000 Toulon, Var

"2- En réponse à votre réponse, mes propos sont tout à fait justes, je venais de sortir de votre institut avec les ongles dans un état lamentables. Et j'aurai dû les prendre en photo pour les joindre à mon commentaire. Comprenez donc ma réaction face a votre travail et votre attitude envers moi. Vous m'avez limite jetée de votre institut pour vous débarrasser de moi. Ensuite, je n'ai pas repoussé mon rdv, je n'avais que 2 prestations de prévues, l'épilation et le semi permanent, je n'en ai annulé qu'une et vous aviez donc plus de temps. Vous ne m'avez pas fait de geste commercial, vous m'avez dit je cite : " je vous l'enlève si vous voulez ou je ne vous fait pas payer". Ce qui prouve que vous vous êtes rendue compte que la pose de vernis n'était vraiment pas bien faite. Je suis dsl mais c'est bien la première fois qu'on me propose de ne pas payer si on est sûre d'avoir fait un bon travail. Votre comportement avec moi a été inacceptable, vous étiez désagréable de mon arrivée jusqu'à à mon départ. Quant aux précédents commentaires, je n'estime pas que vous ayez bonne réputation avec seulement 17 commentaires positifs en l'espace de 5 ans. Bref, j'aurais juste espéré des excuses de votre part, j'écris rarement des commentaires en donnant mon avis sur des établissements. Mais là j'étais vraiment choquée et déçue car c'est la première fois que je vis ce genre d'expérience donc je me suis sentie obligée de le partager. Bonne continuation tout de même en espérant que cela soit constructif. 1- Je sors à peine de cet institut, où je suis venue pour un semi permanent des ongles des mains. Déjà la personne n'était pas souriante et pressée, elle m'a dit clairement quelle n'avait pas le temps. Et ensuite le résultat était dégueulasse, du vernis qui dépasse sur les doigts, la couleur pas uniforme (même si c'est du clair), les ongles qui collent aux doigts. C'était catastrophique. Je lui ai fait part de mon étonnement, elle m'a proposé de me l'enlever, elle m'a dit soit de ne pas payer et m'a viré rapidement de son institut. Je suis sortie dégoûtée et choquée, déjà que le travail fait sur mes ongles soient aussi catastrophiques et surtout de l'attitude de cette personne qui s'est limite débarrassée de moi comme une malpropre. Vraiment triste et déçue car demain je pars en vacances et j'ai honte de mes ongles. Mais surtout par sa façon de m'avoir traitée. J'aurai préféré qu'elle m'appelle avant le rdv pour annuler le rdv. Et même pas des excuses pour son comportement et sa prestation. Première fois que je venais et j'avais confiance vu les notes sur Google mais c'est ma dernière fois chez elle."

"Je suis une cliente fidèle, j'y vais tous les mois et je suis toujours aussi heureuse quand Marie camille me fait les soins ou m'épile. C'est une personne merveilleuse, douce et avenante avec ses clientes . Je ne changerai jamais d'institut . Je reste là où je suis bien et ou on prends soin de moi :)"

"Quelle déception concernant un accueil froid et présomptueux. Je me suis présentée sans évoqué le fait que j'étais du métier également. J'ai formé des esthéticiennes, des élèves, j'ai été jury d'examen. J'ai eu un institut de beauté et j'avais les produits Decleor, Carole Franck, esthederm, yonka.. Bref. Je ne suis pas meilleure que les autres, loin de là, mais rester camper sur ses positions quand je formule le souhait de ne pas pratiquer de gommage 'mécanique' sur la peau acnéïque de ma fille; ça me sidére. C'est le protocole et point barre. Mais pourquoi ne pas s'adapter à la peau de chacune ? Une peau acnéique, avec des boutons ne doit pas subir de gommage, au risque de propager les bactéries sur la peau saine. Un gommage ne 'gomme' pas les imperfections, il est conçut pour éliminer les cellules mortes à la surface du derme. Ou alors on envisage un gommage chimique : les enzymes se chargent de faire le travail, juste en posant et en rincant le produit. Devant le côté obtu de la dame en face de moi, j'ai préféré partir. Ce n'est pas à moi de convaincre car je me suis battue des années dans les écoles d'esthétiques pour faire entendre la logique et le fait qu'un soin du visage ne doit pas ressembler à tous les soins du visage. On doit adapter le soin au type de peau. Marre de ces esthéticienne qui ne voient pas plus loin que le bout de leur nez. Je n'ai plus de matériel pour faire le soin à ma fille, mais je reste convaincue que je trouverai la perle rare qui reflechira avant d'agir."

"J’ai été ravie par le soin effectué dans cet institut : soin visage et gommage du corps ! L’esthéticienne est au top !! Des mains magiques et un savoir faire parfait à mon goût !! J’ai testé l’institut decleor sur Paris, et honnêtement j’ai préféré largement la prestation de l’institut beauté en herbes!! J’y retournerai de temps en temps pour mon bien être !! Esthéticienne très sympathique et très agréable !! Je recommande donc d’y aller si vous avez envie de vous évader et prendre une parenthèse bien être !!"