Bs Beauty Institut 16 Rue Pisançon, 13001 Marseille, Bouches-du-Rhône

"Je rajoute un commentaire négatif à ceux des autres clientes. On ne peut pas mettre 0 , bien dommage ! Et vous ne pouvez plus dire que vous êtes surprises par ce genre de commentaires. Tout le monde est unanime. Remettez vous en question !! Je ne recommande pas du tout cet établissement. L'attente est énorme malgré les prises de rendez vous en amont. Je peux entendre qu'il y est "un peu" d'attente. Mais 30 min à 45 min systématiquement c'est intenable et inacceptable. Il ne faut pas oublier que l'on ne va justement pas chez le medecin ou professionnels de santé !! Nous nous rendons dans un SALON D'ESTHÉTIQUE pour nous DÉTENDRE ! La patronne nous demande de l'appeler pour savoir s'il y a du retard le jour J comme solution. Mais je pense qu'elle n'a jamais été dans une formation manageriale, ni commerciale (on ne compare pas 2 employés en valorisant un autre devant le client ! Oui oui parce quelle a osé!) Et ce n'est pas au client de s'adapter à votre salon ! Vous devriez refuser celles sans rendez vous pour laisser place à l'heure à celles qui ont cadré leur demande. C'est logique , mais pas pour tout le monde apparemment ! Donc arriver de bonne humeur et repartir avec le demon parce quon vous prend pour un con sur l'attente c'est pas acceptable. Malgré les remontrances de ma part, je n'ai eu aucun geste commercial (ce qui aurait été là moindre des choses). La patronne a meme demandé le tarif a l'employé qui m'a fait les ongles pour se dedouaner dune remise éventuelle (comme si quelle ne connaissait pas ses propres tarifs) . La patronne prend les gens pour des cons. Ca doit passer pour la plupart. Mais manque de peau pour elle, elle est tombée sur un os ! Cependant, Les vietnamiens font très bien leur travail et la qualité est top. C'est tout le reste qui ne va pas. Aucun professionnalisme, beaucoup d'hypocrisie envers le client. Je n'y remettrai jamais un pied et j'inciterai mes collègues qui m'avaient recommandées le salon initialement à ne plus y aller aussi. Hassoul !"

"A fuir pour l’épilation, on m’a épiler le maillot en 5 min , une dame très brusque et qui ne fait pas les bon geste pendant et après , je suis toute irriter et plein de boutons !! Vraiment pas professionnel"

"Je suis assez interloquée par ces commentaires négatifs qui ne reflètent en rien l’accueil et les prestations proposées par l’institut. En effet, je suis en tout point satisfaite par les services dont je bénéficie depuis toutes ces années au sein du salon. Qu’il s’agisse du hamam, des coupes, brushing, épilation et manucure j’ai toujours été ravie du résultat. Il se peut qu’il y ait un peu d’attente, effectivement, mais comme n’importe quel endroit lorsque l’on a rendez-vous (banque, docteur, kiné…). L’équipe fait toujours du mieux qu’elle peut pour satisfaire l’ensemble de sa clientèle avec les moyens humain dont elle dispose. De plus, très bon rapport qualité/prix par apport à la majorité d’autres entreprises du même secteur. Un grand MERCI à toutes et à tous pour votre professionnalisme, et surtout beaucoup de courage pour le travail que vous faites et le peu de reconnaissance que l’on vous offre. A bientôt"