L'institut D'Alexy 34400 Lunel-Viel, Hérault

"N’Y ALLEZ JAMAIS CHEZ EUX POUR UN SEMI PERMANENT!!!! Mes ongle ce sont casser alors que d’habitude j’ai jamais eu de soucis payer 35 €un semi comme ça c’est grave"

"nous y allons depuis un petit moment pour des épilations avec ma fille. Nous sommes toujours bien reçues, le personnel est très accueillant et professionnel. Et les prestations bien effectuées. Je recommande cet institut."

"Toute l'équipe est à l'écoute, bienveillante, dynamique, toujours serviable et arrangeante. Cliente régulière, j'ai testé les prestations concernant les mains, les pieds, les modelages et récemment le cils à cils. Au top… je suis ravie du résultat ! Je recommande vivement cet établissement :)"

"Je suis venue deux fois dans l’institut une première fois sur la période aout – septembre 2023 pour mon mariage. J’ai fait faire mon maquillage (et celui de ma témoin), une pause d’ongles et une pause extensions cil à cil. Rien à dire prestations bien réalisées. Après mon mariage je n’ai malheureusement pas pu conserver mes ongles. Mon mari m’a offert une pause d’ongle pour la fête des mères, j’ai pris rendez-vous le 13 juin. Rien à dire lors de la pose c’est quelques jours après que je m’aperçois qu’un ongle commence à s’écailler sur le côté et sur d’autres les bords ont une couleur différente (plus claire qu’à la pose). Lors de la première pose j’avais eu ce changement de couleur sur le bord mais au bout de 3 semaines et un ongle était tombé par la suite (rien d’anormale au bout de 3 semaines). J’appelle donc l’institut le vendredi 16 juin (dans l’après-midi) et je laisse un message en expliquant ma situation. Pas de retour donc je décide de passer à l’institut le samedi 17 juin dans l’après-midi. Les deux employées regardent mes ongles et me disent que « c’est norma ça arrive. On peut vous remettre un point de colle ». L’une des employées me montre ses ongles en me disant que les bords de ses ongles sont similaires aux miens et que ça tien. Petit détail ses ongles ont été fait il y a 15 jours les miens seulement 4 jours... Pour moi ce n’est pas trop normal et la comparaison ne n’a pas rassuré. Le jeudi 22 juin un de mes ongles se soulève, pas terrible mes cheveux s’arrochent dedans… Je retourne le samedi 24 juin pour montrer l’état de mes ongles. Je vois la responsable de l’institut et lui fais part de mon mécontentement et je lui indique que je suis déjà venue la semaine dernière. Elle m’indique que la pose a bien été faite que cela arrive. Elle me met de la colle sur tous les ongles pour qu’ils tiennent en attendant de les remplir. Dimanche matin mon ongle qui s’était décollé (et recollé) tombe et aujourd’hui j’ai un autre ongle qui se décolle… Je me suis déplacée 2 fois et au final même pas deux semaines après avoir été posé j’ai un ongle en moins et un deuxième qui se décolle. Je suis vraiment très déçue de la pose et des réponses que j’ai eu…"