Hôtel du Forum 10 Place du Forum, 13200 Arles, Bouches-du-Rhône

"les points positifs de notre séjour : - l'hôtel est bien situé au coeur de la ville - les chambres sont propres - la piscine est un plus - possibilité de ranger nos vélos dans un lieu sécurisé Les points que nous n'avons pas appréciés : - pas facile de dormir!!!!! C'est pourtant la fonction première d'un hôtel - l'isolation phonique de notre chambre (#37) était mauvaise. Nous entendions les ronflements du voisin, les passages aux toilettes, le réveil à 6h00 du matin... - les mouvements dans la chambre voisine faisaient craquer le parquet de notre chambre - il y a eu de la musique forte à l'extérieur jusque minuit - Nous étions au dessus d'une porte de garage qui faisait beaucoup de bruit dans la chambre. Il y a eu des mouvements en soirée et le matin dès 7h00 (livraison? bruits de chariots?)"

"Cet hôtel en plein centre ville est magnifique ! Les chambres, les parties communes, la piscine extérieure... tout est somptueux... comme si le temps s'était arrêté ! L'accueil est parfait ! Très agréable de pouvoir boire un verre le soir au bord de la piscine et merci au serveur pour son accueil au top ! Nous reviendrons... c'est sûr !"

"Un hôtel où nous séjournons toujours avec plaisir. L’équipe est adorable, toujours aux petits soins. les chambres sont simples mais spacieuses et très agréables. Le parking est un vrai plus. A reserver à l’avance. Emplacement idéal dans Arles avec une piscine très agréable. Merci !"

"Édit au commentaire 1ere version : prix payé pour la chambre ne correspond pas au prix affiché sur internet. Je n’ai pas vu les prix sur la façade ni au comptoir. Le prix est affiché derrière la porte de la chambre (un peu tard). Réservation faite au téléphone car le site ne fonctionnait pas niveau réservation. J’ai donc demandé des explications car je faisais peut être erreur sur la chambre que j’avais réservée. La réceptionniste a insinué que je mentais. Le site a pourtant dit le contraire. La propriétaire m’a demandé de prendre la porte avec un bb de 9 mois le 15/07, m’a prise de haut en m’appelant “mademoiselle” (j’ai 28 ans) , “mais vous faites un esclandre pour 20€ ? Mais vous n’avez rien d’autre à faire en vacances?”, complètement de mauvaise foi, très peu professionnelle, insultante, “mais vous êtes la seule à vous plaindre” oui navrée d’être pointilleuse. Oui 20€ c’est 20€ surtout à l’échelle d’un hôtel…(malheureusement je ne peux pas publier les captures d’écran du site). Je précise que la propriétaire m’a dit que pour les chambres catégorie standard supérieur il y a vue cour ou vue place du forum. Nous avons bien eu mini bar mais vue sur un mur. Donc quid de la chambre réservée ? En tout cas nous avons payé une supérieure et le lit n’était pas un king size. J’ai demandé des serviettes à la réceptionniste quelques heures plus tard avec formules de politesse. Je n’ai pas eu de bonjour. J’ai eu le droit à un soufflement. Ce matin la propriétaire de l’hôtel m’ignore lorsque je viens rendre les clés en s’adressant à la cliente derrière. Vous voyez le niveau… J’en passe… les détails seront communiqués à l’office du tourisme. Je suis scandalisée par l’accueil, le mépris de la clientèle et l’humiliation que j’ai subis. Si vous ne dites rien tout va bien, grand sourire. Sinon on vous propose de prendre la porte. Concernant l’hôtel, bon emplacement (nous avons pu prendre le parking en sus 15€). Piscine agréable. Nous entendons les portes des chambres s’ouvrir, les pas.. bref très bruyant (peut s’expliquer par l’ancienneté de l’immeuble). Clim qui fonctionne très bien. Concernant la chambre standard simple (120€ pour la nuit du 15 au 16/07) vue sur une façade, problème d’aération (humidité), la baignoire a des marques d’usure ce qui la rend poreuse donc pb hygiène (j’ai posé une serviette sur la baignoire pour laver mon bb), la tv fait la taille d’un écran d’ordinateur et est accrochée sur le mur à côté du lit donc pas agréable. La literie est de bonne qualité mais trop ancienne. Nous avons mal dormi. L’ascenseur n’est pas pratique du tout, s’est refermé sur mon bras (m’a arraché de la peau) et sur ma poussette. La chambre est globalement vieillotte et vétuste. Pour le prix ce n’est pas acceptable. La chambre serait à rénover et fait clairement bas de gamme. Dommage car le look général de l’hôtel est sympa. Je précise que ce n’est pas mon premier hôtel en France ou à l’étranger et à cette période puisque je fais escale chaque année dans une ville avant ma destination finale (Sète en 2022, plus récemment Narbonne et Carcassonne). Édit : nous avons eu le prix conforme au site internet à la fin du séjour. Merci"

"Bon hôtel, très bien situé. Personnel très sympathique et à l’écoute. Le petit déjeuner est en buffet ce qui est très pratique pour les enfant. Je ne mets pas 5 étoiles car ascenseur est bruyant et audible la nuit."