HOPE PET FOOD 4 Rue de la Fontaine, 04120 Castellane, Alpes-de-Haute-Provence

"Je recommande de ne surtout pas commander sur ce site ... du grand n'importe quoi! commande passée le 17 novembre pour un vermifuge rongeur, produit 3 euros 20 et 6,99 de frais de port ... donc j'ai rajouté un parfum pour chien pour tester et que ça fasse moins mal de payer plus de frais que de produit, après plusieurs relance j'ai enfin reçu le colis !! mais incomplet ... pas de parfum ... j'ai relancé mais toujours rien, ce n'est pas pour le prix du produit, mais c'est une question de principes, je regrette de ne pas avoir regarder les avis avant, je n'y avais pas pensé, mais en voyant je n'aurai peut-être pas commandé. A fuir ..."

"Après ma commande je n'ai eu aucune nouvelle de celle-ci, malgré de nombreuses relances. Je ne savais pas quand ni où ma commande allait arriver. Une dizaine de jours après ma commande et mon paiement, j'ai dû faire appel à "signal conso" pour dénoncer un abus. Et le lendemain bizarrement j'ai eu des nouvelles de ma commande. Le slogan "parce qu'on n'est pas des pigeons" est mensonger. N'hésitez pas à dénoncer ces abus, adressez vous à la répression des fraudes ou à signal conso. J'ai eu ma commande samedi dernier, malheureusement mes chats n'ont pas appréciés les produits."

"Très grosse arnaque. Trouve des excuses bidons en accusant les délais de livraison. Si il ne sont que 2 et que c'est compliqué pour eux, autant arrêter l'activité !!! Vraiment très déçue. Commande annulée car 20 jours après la commande, elle n'est toujours pas expédié. Demande de remboursement faite, on verra bien si il faut aller jusqu'à la plainte... Je déconseille !!!"

"Très en colère !! Commande d'aliments pour chiens passée le 10 Novembre 2019 pour un montant de 190 Euros, paiement par carte bancaire Le 29 décembre 2019, toujours pas livrée malgré plusieurs relances Ne répondent pas aux mails, ni au téléphone, les rares réponses obtenues par SMS sont des excuses "bidons" inondations dans leur village alors que j'ai téléphoné à la mairie dont ils dépendent et qu'ils m'ont certifié qu'il n'y avait pas eu d'inondations, bref, on nous raconte n'importe quoi. En attente de remboursement après avoir envoyé un courrier recommandé avec Accusé de réception. Délibérément malhonnêtes et pas sérieux du tout et malgré tout ils continuent à sévir. A fuir sans hésitation !! Remboursement effectué 10 semaines après avoir commandé suite à plusieurs relances ...."

"très bon service client et conseils pros et avisés pour mes animaux la livraison en deux jours je recommande"