Domaine de Pradaous 2206 Route de Cereste, 04110 Reillanne, Alpes-de-Haute-Provence

"Bonjour, je voulais partager mon expérience bien que je n’ai pas dormis dans l’établissement (je le précise car la bonne foi est importante dans cette histoire). Je m’explique : 1) Je réserve une semaine avant, via Google une nuit dans la chambre d’hôte au mois de Juillet. Le bon de réservation est émis et il indique que « l’arrivée doit se faire après 15h00 et le départ avant 11h00 le lendemain », puis plus rien. 2) Arrive le jour de la réservation, aucun contact fait par le domaine, et puis à 20h00, coup de téléphone ! Enfin ! Puis une dame entame la conversation d’une voix extrêmement agressive voir menaçante en disant cash « vous comptiez me prévenir quand de votre arrivée ? C’est la moindre des corrections de prévenir ». Étonné je pense à une blague de sa part, mais non. Je comprends tout de même son argument mais je rétorque alors « je suis désolé mais nous pensions qu’il s’agissait d’un accueil en autonomie ou que la réception était ouverte en continue, comment pouvons nous faire ? » 3) elle répond alors « je ne sais pas mais moi je ferme et vous vous débrouillerez, vous dormirez à la belle étoile, nous ne sommes pas à votre service ! » toujours dans l’agressivité d’une personne apparement bien usée et aigrie dans la vie (dommage quand on fait ce métier d’accueil et de service si bien nommé justement ! Cerise : ne souhaitant plus venir, je lui indique et elle me demande alors d’annuler la réservation et de supporter à ma charge les frais d’annulation, chose que j’ai refusé. Puis plus de réponse de sa part. Honteux ! Conclusion : Madame, si vous êtes la gérante de cette établissement, transformez le en bureau de la poste ou en une antenne de la CAF car vous remplissez tous les critères et avez l’éducation parfaitement bien rodée pour faire fortune en ces domaines et surperformer l’insatisfaction client comme vous vous démenez déjà à le faire. Bref passez votre chemin, nous sommes allez à l’hôtel du près Saint Michel et il nous ont reçu … même à 1h00 du matin :)"

"Nous sommes venus fin novembre Nous avons contacté le gîte à 9h45 pour réserver une chambre. Nous sommes arrivés aux environs de 12h30 la chambre n'était pas chauffée, on est fin novembre et il faisait particulièrement froid ce mardi 28 novembre. On nous annonce un problème de chauffage qui sera réglé dès notre retour de balade car ils font qlqs travaux et le plombier est sur place. On nous demande de répondre à un questionnaire concernant les petits déjeuner. La patronne nous explique qu'elle doit savoir à quelle heure nous comptons nous lever pour qu'elle aussi, puisse se lever pour préparer les petits déjeuner. On croit rêver! Nous sommes en vacances et n'avons pas d'heure particulière cela se fera en fonction de nos envies, fatigue ou que sais-je. Donc elle propose 8h30 puisque de toute façon ils servent entre 8h et 9h30. On ne comprend pas trop mais elle nous explique qu'elle n'est pas à un quart d'heure près quand même si c'est 8h45 elle nous râlera pas non plus... Puis nous devons dire sur la fiche si nous voulons du pain 1 ou 2 morceaux, croissant 1 ou 2 bref...comment savoir si nous mangerons telle ou telle chose le lendemain? Nous partons en balade et revenons vers 17h et SURPRISE la chambre n'est tjrs pas chauffée. Le patron arrive et nous dit qu'il va mettre le chauffage maintenant car il ne savait pas à quelle heure nous serions de retour!!! INCROYABLE...on laisse les clients se geler dans la chambre pour la modique somme de 140euros, on attend notre retour pour enfin chauffer mais si cela coûte aussi cher n'ouvrez pas en basse saison. Dans la salle de bain les serviettes sont froissées finalement tout me devient désagréable. On arrête là. On plis bagages et on ne reviendra jamais. PS : pour donner un semblant de chaleur quand la patronne a ouvert notre chambre glaciale elle a mis en route le chauffage de salle de bain qui n'a servi à rien."

"Je publie un avis plus détaillé afin de répondre aux questions du propriétaire et pour que les personnes souhaitant séjourner ici aient davantage d’informations. Il n’aurait pas fallu PEUT-ÊTRE prévenir pour l’absence d’eau chaude : il fallait le faire , c’est tout simplement normal. Pour les problèmes d’hygiène : un croissant tombé par terre n’est pas censé être servi , encore moins en disant « il est resté que 2 secondes par terre ». Les taies d’oreiller n’étaient pas propres , il y avait des cheveux dessus… Le service n’est pas bon dans la mesure où, en chambres d’hôtes, les propriétaires sont censés être accueillants et sympathiques. D’autres clients ont déjà écrit à ce sujet."

"Très bel accueil, le site est magnifique avec de très belles chambres originales, très bonnes literies petit déjeuner à la carte copieux, propriétaires à l’écoute, empathiques et très sympas.étape quasi indispensable dans le Luberon. Merci encore"

"Un lieu calme, campagnard et enchanteur, un jardin très bien entretenu avec petite piscine et transats. Un accueil chaleureux. Chambres vastes, salles de bains vastes aussi, bien équipées et offrant de bons produits bio. Petit déjeuner très copieux et soigné, carte satisfaisante pour les dîners. Nous recommandons le domaine de Pradaous sans réserve. Dorota et Clément"