Hostellerie Le Roy Soleil - Luberon D103, 84560 Ménerbes, Vaucluse

"La chambre est très belle. Nous avons été très bien accueilli, la patronne ainsi que le personnel aux petits soins. Nous y retournerons mais à la belle saison"

"Je publie de la part de mon ami, Philippe Thuillier, qui n'a pas de compte Google. J’ai vécu dans cet établissement, un séjour aussi inedit qu’inacceptable. Un accueil désastreux, un restaurant fermé sans que cela ne soit précisé sur le site, la Tv qui ne fonctionne pas, un mini bar avec des bouteilles entamées. Le pompon étant la responsable, totalement absente et inefficace. Elle ne se manifeste que pour vous réclamer une note que vous avez déjà payée. Bref un hôtel à fuir ! C’est dommage tellement la bâtisse et son emplacement ont du potentiel."

"Je vais vous compter cette merveilleuse nuit que m'avait réservé mon chéri et c'est surtout pour lui que j'ai eu mal au cœur. Nous avons un peu traîné sur la route donc nous avons envoyé un message car personne en ligne pour dire que nous arriverions un peu tardivement. Les chambres sont disponibles à partir de 15h. Nous sommes arrivés à 20h en même temps qu'un autre couple de motards qui eux aussi avait un peu pris leur temps sur la route. Au téléphone la propriétaire qui s'expliquait avec une cliente très mécontente qui n'avait pas eût de chambre et qui avait été rédigée vers un autre hôtel. Apparemment Booking n'avait pas fermé les réservations sur leur site malgré les appels de la propriétaire des lieux. Après 15 min d'attente et de suspense car nous nous demandions si nous avions bien une chambre de réservée, enfin elle lève les yeux sans un bonjour sans un sourire mais que nous pouvions comprendre vu la teneur des appels téléphoniques qu'elle venait d'avoir. Elle nous annonce que comme le couple de motards notre chambre n'est pas prête car elle n'a pas été faite faute de personnel et ne sait pas à quelle heure elle le sera d'ailleurs. Comme nous sommes des gens paisibles et bienveillants nous n'avons pas voulu lui en rajouter et sommes allés dîner sur menerbes. A notre retour à 22h30 aucune disponibilité pour nous garer et personne à la réception. Ah si une dame la femme de ménage et après avoir discuté en attendant désespérément qu'une personne nous accueille. Elle nous raconte que la propriétaire l'a appelé seulement à 20h pour faire les 2chambres qui n'avait pas été faites car le personnel en place avait terminé à l'heure et n'avait pu faire toutes les chambres. Pour résumer depuis 15h la propriétaire qui est en surbooking n'a pas fait le nécessaire pour prendre une quelconque initiative avant 20h pour résoudre le problème. Pire je me suis souvenue de ce qu'elle nous avait dit "je ne sais pas si quelqu'un va venir faire votre chambre". Cette dame n'est peut pas une bonne gestionnaire mais elle est surtout une personne d'une impolitesse, elle n'est vraiment très"urbaine" au regard du standing de l'établissement. Ce qui s'est confirmé lorsqu'elle est enfin arrivée après que mon chéri soit allé se garer à côté des cuisines. Aucunes attentions à notre égard aucunes excuses. Une honte. Pour finir une fois dans la chambre au moment de vouloir fermer les volets, la porte d'accès à la terrasse était fermée. Retour à la réception et j'entends qu'on ferme les volets par l'extérieur. Mon chéri revient et m'explique qu'elle n'as pas les clés car des parents les ont emportés après les avoir enlevés du trousseau par sécurité pour leurs enfants qui séjournaient dans cette chambre. Il a donc fermé lui même les volets par l'extérieur. Là je crois que c'était de trop. Sans compter que des taies d'oreillers et des draps tachés et la plomberie qui raisonnait. Le lendemain nous n'avons pas pris les petits déjeuners nous voulions partir très vite de cet endroit. La propriétaire n'a eut aucun geste commercial alors que nous avions récupérer notre chambre à presque 23h. Et toujours aucunes excuses de sa part ni même d'ailleurs un petit mot simple du matin : " Avez vous passez une bonne nuit ?". Pour résumer ne séjourner pas dans cet endroit. Je n'en reviens toujours pas. Et en plus je suis obligée de mettre une étoile pour être publiée."

"Nous avons mangé au restaurant le Roy soleil dans un cadre magnifique et reposant. Le service était top et le repas vraiment délicieux. Félicitations au chef pour sa cuisine raffinée. Nous y retournerons avec plaisir."

"Nous avons été bien accueillis par Dominique, qui nous permis de prendre une assiette de charcuterie malgré l’heure tardive du déjeuner. C’est un homme bienveillant, professionnel et cultivé. Par contre le personnel n’était pas à la hauteur pour le service mais très aimable. Nous avons passé quelques jours agréables Il a été difficile d obtenir la facture du séjour. C’était « truffé «  d’erreurs La propriétaire voulait nous compter une chambre d’une qualité supérieure, le champagne était passé à 140 € au lieu de 70 €. Enfin la facture manuscrite a été rédigée mais avec 80€ à notre désavantage. Nous avons contacté la propriétaire par téléphone qui a dit nous rappeler pour un éventuel remboursement. Elle n’a pas donné suite … C’est vraiment dommage ces contrariétés pour un établissement qui se veut prestigieux"