Résidence Le Pont du Gard - Vacancéole 47 Avenue du Pont du Gard, 30210 Remoulins, Gard

"Appart très sympa, grand et équipé correctement. Le balcon est grand et agréable. Parking sécurisé. Le fait de pouvoir aller jusqu'au port d'y Gard à pied est vraiment chouette, très facile d'accès. On a pu aussi rayonner facilement autour de Remoulins (Nîmes, Avignon, etc..)"

"Piscine : pas assez de transats ; espace bien-être : sauna et hammam beaucoup trop chaud (à notre goût) ; appartement, il est dommage de ne pas avoir une poubelle avec couvercle pour éviter les mauvaises odeurs, et un sac poubelle supplémentaire, le changement de serviette de toilette durant le séjour aurait été appréciable. Au niveau de l'accueil, il est regrettable que les hôtesses n'informent pas que l'on a droit à 1h d'espace bien-être par personne durant la semaine, j'ai eu l'information parce que j'ai insisté en disant que j'avais vu sur le site que si le séjour durait 7 jours ou plus, nous avions un accès gratuit. Le point positif est l'emplacement de la résidence à quelques centaines de mètres du Pont du Gard, très facile d'y aller à pied. Le balcon ou terrasse du côté intérieure de la résidence (et non côté route) est agréable. Enfin, il est surprenant de ne pas avoir d'état des lieux d'entrée car nous ne savons pas ce qui a été noté par le personnel."

"Plutôt déçue par notre visite, nous étions déjà venus plusieurs fois. Mais cette fois ci, l'accueil n'était pas du tout au rdv. La réceptionniste était aussi accueillante et chaleureuse qu'une boîte à clés avec une liste d'instructions. Nous avons rencontré plusieurs problèmes techniques et nos réclamations ont été accueilli avec indifférence et froideur. Et lorsque nous lui faisons remarqué notre mécontentement, elle devient insolente. Juste inacceptable à mes yeux. Nous avons quitté la résidence plus tôt que prévu sans demander notre reste. Mais nous ne reviendrons plus dans cette résidence."

"Une expérience cauchemardesque à la Résidence Pont du Gard J'ai récemment réservé un séjour à la Résidence Pont du Gard pour des vacances en famille, et je me sens obligé de partager mon expérience désastreuse. Mon séjour du 16 au 30 août 2023 restera à jamais gravé dans ma mémoire comme l'un des pires moments de ma vie. Dès notre arrivée, nous avons été accueillis par une hôtesse à l'attitude indifférente, qui nous a informés que certaines dégradations étaient déjà connues dans certains logements et qu'il n'était pas nécessaire de les signaler. Malgré cette mise en garde, nous avons décidé de donner une chance à l'établissement et avons accepté de signer les documents de caution. Cependant, le cauchemar a commencé dès que nous avons pénétré dans notre logement. Les mots me manquent pour décrire l'état déplorable dans lequel nous l'avons trouvé. Le ménage semblait n'avoir jamais été fait : draps non changés, couvertures et oreillers sales jetés négligemment sur la commode, serviettes souillées jonchant les radiateurs. La saleté était partout, avec une baignoire douteuse et des joints noircis et pourris. Le sol était jonché de débris, et les résidus de chips sous les tables de nuit semblaient être là depuis des siècles. Même le réfrigérateur était dans un état de décrépitude choquant. Consternés par l'état du logement, nous avons fait part de notre mécontentement à la réception, accompagné de photos que nous avions prises pour étayer nos revendications. C'est à ce moment-là que nous avons découvert que nous n'étions pas seuls dans notre malheur. Trois autres familles étaient également présentes, toutes avec des plaintes similaires, signalant des problèmes récurrents. La réceptionniste s'est contentée de balayer nos préoccupations d'un revers de main en minimisant la situation. Pire encore, lorsque nous avons demandé une solution pour la nuit, étant venus de loin avec notre enfant de 7 ans, nous avons été accueillis par une indifférence totale. On nous a dit de nous débrouiller par nous-mêmes pour trouver un logement pour la nuit. C'était inacceptable et irrespectueux, surtout compte tenu de la situation. Face à cette impasse, nous avons dû nous résoudre à rester sans hébergement pour la nuit. Les perspectives de vacances joyeuses que nous avions envisagées se sont effondrées. Nous avons finalement accepté de revenir le lendemain dans l'espoir d'une résolution. Cependant, les solutions proposées par l'établissement étaient tout aussi décevantes. On nous a offert un remboursement pour la nuit perturbée ou une annulation avec un maigre remboursement de 50 %. Cette offre allait à l'encontre de toute éthique commerciale et des normes en vigueur. Nous sommes déçus, en colère et profondément lésés par notre expérience à la Résidence Pont du Gard. Nous avons décidé de prendre des mesures légales en signalant les problèmes de qualité d'hébergement et les pratiques commerciales trompeuses aux autorités compétentes. Nos vacances ont été gâchées, nos attentes ont été brisées, et nous espérons sincèrement que personne d'autre ne sera contraint de traverser une telle épreuve dans cet établissement. En conclusion, je ne peux que déconseiller fortement la Résidence Pont du Gard à quiconque cherche un séjour agréable et reposant. Cette expérience nous a laissé des souvenirs sombres et nous incite à prévenir les autres voyageurs de se méfier de cet établissement."