Hôtel SPA Restaurant Les Autanes Le Village, 05260 Ancelle, Hautes-Alpes

"Nous avons réservé du 23 au 25 décembre Très belle surprise, pour ces deux nuits là il n'y avait pas beaucoup de monde, nous avons donc été surclassés. Notre chambre (ou plutôt appartement) était magnifique, tous confort. Nous avons pris 2 heures de spa , très agréable car nous étions seuls, le jacuzzi mériterait quelques degrés de plus Le petit déj et à volonté est vraiment un régal Pas de parking mais pleins d'endroits ou ce garé à proximité"

"Bruit continu provenant du toit juste en face notre chambre, bruyant même fenêtres fermées et jusque tard dans la nuit + bruits intérieurs quasi continus côté toilettes derrière cloison. Vraiment dommage après la seance de spa. Tout le reste est parfait. Nous avons été placé dans le bâtiment principal…."

"Nous avons mangé au restaurant un dimanche de septembre. Nous nous sommes régalés ! Cadre chaleureux, accueil et service parfaits ! Nous reviendrons volontiers puisque nous habitons dans le Champsaur. Merci pour cet agréable moment !"

"Ce commentaire ne concerne que le restaurant. Ayant réservé une table pour 4 personnes un dimanche soir, quelle n'a pas été notre surprise de nous entendre dire à la commande de chaque plat: " Il n'y en a plus !!" ou " Le chef ne veut rien faire d'autre ce soir !!!". Au regard du poisson proposé sur la carte : " Si vous en voulez je vous donne une canne à pêche et vous allez à la rivière !!!". Impensable et inqualifiable, avec un humour lourd et gras à la limite de la correction, inconciliable avec le prestige que souhaite donner cet hôtel 4 *. En d'autres termes, en l'absence de la direction que personne n'a postulé c'est le cuisinier qui, au gré de son humeur, fait résonner sa toute puissance. Pauvre et maigre souveraineté transitoire qui dénote une frustration autoritaire. Donc, si vous n'avez pas faim ou si vous faites un régime sec, n'y allez pas."

"Grosse déception pour nous. Nous venions manger dans le restaurant par recommandation, et nous avons vécu une mauvaise expérience. Nous avons réservé à 19h15, heure d'ouverture, précisant que nous avions un bébé à table. Nous n'avons été servis qu'une heure après. Nous avons du réclamer du pain pour faire patienter nos enfants. Le serveur se justifant en disant que tous les clients arrivent en même temps et qu'il est donc difficile pour eux gérer... A quoi donc sert notre réservation si elle ne permet pas d'anticiper ? Nous sortons à tour de rôle pour occuper les enfants hors de la salle pour ne pas perturber les autres clients et sommes tombés sur les serveurs qui se permettent de critiquer ouvertement les clients qui souhaitent manger "rapidement", préférant ceux qui "prennent leur temps" (histoire abrégée). Au final les plats arrivent et là encore déception. Viande trop cuite et sèche pour les enfants, frittes surgelées, petits pois croquants. Tartare nerveux et mal coupé au couteau. Vin très décevant pour ne pas dire mauvais, et qualifié de "pas à notre goût" par le serveur qui se permet de goûter notre bouteille sans notre consentement car nous avons l'audace de critiquer ouvertement notre repas et le service. Le personnel de salle n'a pas apprécié notre "scandale" et nous a catalogué comme Marseillais ou Parisien... Très chers amis, passez votre chemin. J'ajouterai que nous sommes partis sans desserts pour les enfants, ne voulant pas faire durer cette longue attente et, soyons honnêtes parce que nous ne serions pas servis correctement. Pour cette soirée, la table voisine, famille identique à la nôtre en nombre et âge d'enfants, arrivée à la même heure n'avait pas été servie, même lors de notre départ deux heures après... Nous leurs avons donné notre pain pour faire patienter leurs enfants, car eux étant étranger, n'ont pas eu la possibilité d'exprimer leur mécontentement comme nous..."