Résidence Étoiles d'Orion - Vacancéole Rue Bellevue, 05170 Orcières, Hautes-Alpes

"Établissement tres bien situé, à quelques pas des pistes Appartement tres bien équipé :tv, lave vaisselle, frigo, grille pain, micro-ondes, cafetière, bouilloire, toute la vaisselle nécessaire. Chambre spacieuse - lit double- avec placard. Coin avec lit superposé. Banquette lit dans le salon Couettes et couvertures fournies Salle de bain avec baignoire et wc séparé Appartement avec terrasse. Le personnel de l'accueil très sympa."

"Pour vous faire part de mon mécontentement quant à mon séjour du 16/12/2023 au sein de votre établissement Étoiles d'Orion situé à Orcières. J'ai effectué cette réservation avec l'une de vos conseillère par téléphone, tout partait bien et à paru très simple: un lien de paiement à remplir et la réservation était faite. Ce court séjour à pris une autre tournure à mon arrivée sur place, je vous fais ici une liste non exhaustive des dépourvus et déceptions que j'ai rencontrés: - Dans un premier temps la caution de 300 €, je conçois que ça soit nécessaire mais rien ne m'avait été stipulé par téléphone et la personne de l'accueil m'as bien fait comprendre que j'étais naïf de penser qu'il n'y en avait pas ... - Deuxième point également non stipulé au téléphone, l'état des lieux sortant (dont les seuls créneaux restant était à 9h), on nous à littéralement mis à la porte un dimanche matin (seul jour de repos pour ma part ...). - Le balcon n'était pas exploitable, aucun mobilier pour en profiter. - Vous revendiquez un parking extérieur qui n'est pas le votre mais celui de la ville, à ce moment-là on dit " à proximité". - Nous avions pris une formule confort, hors ni draps ni serviettes était présent dans le logement, obligé de redescendre à la réception en traversant trois bâtiment et en passant par l'extérieur... - Nous n'avions pas de couette deux places, les couettes une place étaient tachées de saleté (voir photo jointe). - L'état de propreté générale du logement laisse à désirer (voir photo jointes), jusqu'à trouver des mouches mortes... En tout cela représente une perte de temps de près d'1 h entre la récupération des clés et le moment où nous nous sommes posés. J'ai rarement été aussi déçu d'une location. La frustration est d'autant plus grande quand le séjour est court (1 nuit) et qu'on est confronté à autant de problèmes sur un si petit laps de temps. Le fait que les standard ne soit pas respecté: Accueil aimable, propreté, respect des options prises, le rapport qualité-prix tombe donc bien bas quand on paie 140€... Enfin je tenais à vous faire un retour sur la pancarte que nous avons trouvé sur la table en arrivant, celle-ci revendique le côté éco-responsable de l'entreprise hors le kit est rempli d'objet à usage unique, de plus les draps était également emballée sous plastique: un triste record comme le dit Géo --> https://www.geo.fr/environnement/triste-record-pour-la-terre-il-ny-a-jamais-eu-autant-de-dechets-plastiques-a-usage-unique-213455 Je souhaiterais pouvoir avoir un retour de votre part ou de vos équipes afin de comprendre comment cette prestation en dehors des standards et promesses d'une location de vacances à pu me coûter ce prix. Je vous remercie du temps que vous prendrez à me lire et à me répondre, je reste à votre entière disposition pour échanger,"

"Quand la personne (homme) a la réception vous fait comprendre que si la TV fonctionne pas c'est pas son problème car ça foncionnait ce matin et que même si cela vous convient pas c'est pareil de toute façon et il ne fera rien. Je recommande pas du tout cette résidence ou vous avez l'impression de déranger plus qu'autre chose. Pour le même prix vous pouvez avoir mieux et plus aimable."

"Belle vue sur la terrasse côté montagne. La randonnée des 6 lacs est un incontournable d'autant plus que le télésiège du Drouet évite une montée fastidieuse. Nous avons également appréciés le restaurant l'ourson avec des plats locaux et un service efficace et chaleureux."

"La résidence est plutôt bien placée. L'établissement et les logements sont vieillissants. En revanche les pièces sont d'assez bonne taille et la literie confortable. Les salles de bains ont été rénovées donc elles étaient plutôt bien. Le personnel est sympathique. En revanche le gros point noir : nous avions réservé un appartement 3 pièces 8 personnes et nous étions 5. Nous avions sélectionné un appartement vue montagne qui était un critère très important pour nous. Nous avons été très déçus de constater que notre appartement n'avait pas une pleine vue montagne comme le site de réservation le laisse entendre. Nous avons fait part de notre déception à la réception qui nous a indiqué qu'il n'y avait que peu d'appartements face à la montagne, la plupart n'ayant qu'un "aperçu" montagne. La désignation "vue montagne" sur le site de Vacancéole est donc trompeuse. Il faut se rapprocher directement de l'établissement afin de s'assurer d'avoir une vue montagne si cela est important pour vous."