Volkswagen Les Sables d'Olonne (85) - Jean Rouyer Automobiles Rue des Plesses, 85180 Les Sables-d'Olonne, Vendée

"Très satisfait de l'ensemble de la prestation pour l'entretien de mon véhicule Audi Q5. Accueil téléphonique rapide et courtois, prise de rendez-vous aisée, conseillère clientèle à l'écoute et disponible. Prêt d'un véhicule de remplacement et véhicule restitué comme prévu avec nettoyage int/ext."

"Tout simplement le pire garage où j’ai fait entretenir ma golf. Rien que la prise de rdv pour faire entretenir sa voiture est compliqué (alors que nous sommes clients). Après avoir 3 appels où l’on me dit que l’atelier me rappellera… comme à chaque fois il ne me rappelle pas… Après une semaine sans réussir à prendre un rdv (changement plaquette de frein et fuite d’huile), je me rends chez Norauto (rdv immédiat) où le bilan est clair : la fuite d’huile est liée au dernier entretien chez Volkswagen (joint trop serré), nous sommes donc obligés de refaire une vidange et les plaquettes/ disques de frein ne doivent pas être changés (tandis que ce garage prétendait le contraire)… Bref, que ce soit le service client ou la qualité de leur travail, 1 étoile c’est déjà trop."

"Très content du service ! J’ai fais l’achat d’une Polo 6 GTI dans cette concession. Le service est top ! J’étais en contact avec Louis un des commercials et j’ai pas eu de problème à déclarer. Du premier appel jusqu’à récupérer le véhicule, beaucoup de professionnalisme ! Je recommande"

"Suite à un pb bruit de caillou dans la roue avant gauche et ma golf étant entretenue chez vag, j'appelle ce garage pour le service express. Une personne charmante me dit préparer une fiche pour l'atelier qui doit me rappeler. 48 heures après, je rappelle car personne ne m'a rappelé, la personne me dit de passer vers 15 heures pour faire un diagnostic. Je me présente mais à l'accueil on me dit qu'il n'est pas possible de regarder le pb avant au moins 1 mois et que la personne qui m'a dit de passer n'avait pas à me le dire. Bref, le réceptionniste me dit que ce n'est rien et que si je m'inquiète trop d'aller chez Feu Vert. En conclusion je suis très déçu de l'accueil et du service, je peux comprendre les problèmes de personnel mais pourquoi me faire déplacer d'autant que j'ai bien signalé que j'étais dans la région encore au moins 1 mois. Service express? Une étoile pour le bon accueil téléphonique."

"Nous nous sommes présenté à 10 minutes de la fermeture pour un voyant moteur sur un Audi SQ5. Nous n'avions pas rendez vous, mais nous avons été très bien accueilli et la personne à la réception atelier a été extrêmement sympathique et nous a fait une lecture du défaut afin de nous rassurer. Très rapide et sympathique Rien de grave, nous sommes rassuré. Merci pour votre gentillesse."