Pneus & Services Nantais - Saint-Herblain - Groupe SOFRAP 12 Rue Olympe de Gouges, 44800 Saint-Herblain, Loire-Atlantique

"N'est-ce pas le comble ? J'ai amené mon citroen jumper lundi 16 octobre pour des gros problèmes de pertes de puissance et des fumées noires. Maxime m'annonce le prendre en charge, je repars donc serein en laissant les clefs et en signant le devis (s'élevant à pas moins de 3700€ pour changer la vanne EGR, les bougies de préchauffage que j'avais emmenées, les injecteurs, et changement de relais d'essuie-glace). Jeudi 19 octobre, je reçois un appel m'annonçant qu'il ne démarre plus, qu'ils ne veulent plus le prendre en charge, et qu'il faut que JE trouve une solution pour venir le chercher. Bilan des courses, je me retrouve à devoir faire remorquer mon fourgon depuis ce garage (dans lequel, on ne sait pour quelle raison, il est "tombé en panne, c'est comme les êtres humains, on tombe malade un jour" m'a-t-on dit... Me disant également que la panne est bien plus grave que simplement la vanne EGR et les injecteurs, que ça peut également être le turbo (je n'arrive toujours pas à comprendre comment ils ont pu diagnostiquer une panne de turbo alors qu'ils n'arrivaient pas même pas à le démarrer). Aujourd'hui, le garage dans lequel il a été remorqué m'a fait changer la vanne EGR, et vérifié les injecteurs depuis quoi il tourne comme une horloge tout ça pour 750€. Je tiens à souligner le manque de professionnalisme et de courtoisie de ce garage par les éléments suivants: - j'ai du pousser moi-même le véhicule pour le sortir de leur parking et ainsi le remorquer, sans AUCUNE aide de la part de point S - manque de compétence quant au diagnostic effectué - manque de communication, je n'ai reçu aucun appel de leur part durant durant cette semaine, j'ai dû à chaque fois les appeler moi-même Je pense que ce garage peut être compétent dans la vente de pneus voir leur réparation mais en a oublié la mécanique. À fuir..."

"Garage professionnel, la bonne humeur des équipes et leur honnêteté est vraiment appréciable. Le travail est soigné et bien fait, de plus, on se sent vraiment écouté. Nous avons été pris en dernière minutes pour un soucis sur notre véhicule et le gérant à tout fait pour nous aider. Nous recommandons vraiment le garage ! Merci encore !"

"Je ne note pas la qualité du service pneus mais l'accueil du service retrait colis. La personne qui m'accueille est super sympa et fait souvent des blagues, je trouve que ça donne un moment joyeux dans notre journée."

"Je ne recommande pas ce centre auto (pour ne pas dire garagiste), votre véhicule ressortira en plus mauvais état qu'à l'entrée et cela après un délai d'immobilisation très long (les salariés préfèrent jouer à la corde à sauter plutôt que travailler) et votre véhicule pendant ce temps-là est stationné devant les habitations à proximité qui eux même s'énervent d'avoir des véhicules devant chez eux (empêchant l'accès à leur propriété). Et on en parle de l'attitude du gérant ? Le mensonge est une de ses meilleures qualités...."

"Une super équipe, adorable qui a compris notre peine et nos tracas face à notre voiture qui présentait un problème moteur en plein milieu de notre trajet de vacances avec 2 enfants en bas âges. Ils ont été très réactif, compréhensif et arrangeant! Merci à eux pour leur bonne humeur, leur gentillesse, leur réactivité et leurs bons conseils. Malgré de belles réparations en perspective ! Encore un grand merci à vous!"