GLS Nantes 65 Rue de Lorraine, 44240 La Chapelle-sur-Erdre, Loire-Atlantique

"Malheureusement, une erreur à l' enlèvement a fait que le colis à été livré à un autre destinataire à plus de 1000km de chez moi. Après beaucoup d' efforts de ma part, j' ai réussi à contacter directement l' agence. La personne que j' ai eu au bout du fil ne m' a pas retrouvé le colis que j' ai cru définitivement perdu. J' ai finalement réussi à contacter le responsable d' agence qui a retrouvé le colis et fait le nécessaire pour qu'il soit livré à mon domicile en Italie. Je remercie ce directeur pour son aide!"

"Dommage d'être tombé sur le livreur le moins compétent de Nantes : je choisis une livraison dans ma BAL (puisque je ne serai pas disponible). Il m'appelle pour me dire qu'il devant chez moi pour me livrer, je lui dis de déposer dans la BAL comme précisé à ma demande sur le site GLS ! Mais il n'a pas son pass... je lui indique le point relais le + proche et il dépose 5h après dans un point relais loin de chez moi.... un artiste !"

"Zéro pointé. Une catastrophe, cela fait 3 jours consécutifs que je reste chez moi pour attendre ce colis qui n'est jamais livré, avec des justifications malhonnêtes. Mon adresse ne serait pas bonne, mon nom ne serait pas sur l'interphone... Alors que le livreur ne se déplace même pas. Service client incompétent qui ne propose pas de solution. Se faire livrer par GLS c'est une vraie plaie."

"Le livreur propose une journée entière en plage horaire de livraison pensez donc bien à prendre un RTT le jour de réception, Finalement, ayant livré le colis à un moment ou j'ai dû m'absenter, je demande qu'il soit remis à un point relais, ce qui ne sera jamais fait. Je me déplace deux fois, GLS accuse son pauvre chauffeur qui n'y peut rien, puis le point relais de ne pas avoir accepté le colis. Je demande donc la livraison dans un nouveau point relais, livraison qui n'aura à nouveau pas lieu. GLS accuse à nouveau le point relais, puis décide sans m'avoir concerté de renvoyer le colis à l'expéditeur, en Suede, après un mois dans leur locaux. Dingue, ce haut niveau d'incompétence vous donne la primeur de mon premier avis Google.. qu'il est difficile de refuser de commander sur Amazone quand on voit ce qui est proposé à côté en service logistique.."

"Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 !!! Pire entreprise de transport que j'ai vu jusqu'ici Aucune prise en compte des demandes d'option de livraison malgré des mails de confirmation. Un jour un point relais existe, le lendemain non. Plus d'une semaine de balade entre le dépôt, le camion du livreur, retour au dépôt. Un service client attaché à son speech sans entendre le mécontentement du client Comment une entreprise pareil tient elle encore debout ?"