Duthil Déménagements La Baule 134 Avenue des Ondines, 44500 La Baule-Escoublac, Loire-Atlantique

"Déménagement par une équipe sympathique mais peu professionnelle. Prestation expresse 8h - 13h15 pour 29m3 et une distance de 80km ; vite et bien sont rarement compatibles. Resultat = Casse vaiselle laissée en plan en carton non déballée et meubles détériorés. Cerise sur le gâteau : en plus de l'équipe peu réceptive aux observations, un SAV quasi inexistant et peu respectueux du client si toutefois réponse. Je déconseille vivement."

"Équipe de déménageurs au top . Écoute, emballage, démontage et remontage soignés, dépose des cartons dans les pièces de notre choix, le tout dans la bonne humeur ce qui aide pour atténuer le stress d'un déménagement . Un grand merci pour la gentillesse des deux professionnels venus de Renne pour effectuer le nôtre ."

"J'ai du aller chercher mes cartons à Nantes. Et le chef de déménageurs le jour J était professionnel mais rigide et pas très aimable. Les autres étaient sympa. Et ça s'est bien passé."

"Les déménagements Duthil sont intervenus en sous traitance pour mon déménagement de Nantes à Orvault. Les deux déménageurs, un pro et un intérimaire ont été ponctuels, sympathiques et professionnels. Ils étaient bien équipes pour protéger les meubles et ont pris beaucoup de temps pour le demontage et le remontage des meubles qui n étaient pas toujours évident."

"Je mets 2 étoiles car l'équipe qui est intervenue (et notamment le chef d'équipe) a été très professionnelle. Pour le reste... Alors soyons factuel. 1. Le commercial vient me faire un devis. Il fait le tour de mon appartement, prend le temps, me fait une bonne impression. Suite à son devis, j'ajoute un ou deux éléments qu'il avait oublié (lave vaisselle, etc.). OK Je lui précise bien que ma nouvelle adresse nécessite un monte charge car la cage d'escalier me semble étroite, et pour que les déménageurs ne galèrent pas trop. 2. Je valide ce devis, paye l'acompte, et on cale la date du déménagement. 3. Quelques semaines avant, j'appelle DUTHIL pour que le commercial m'apporte les cartons. Lorsqu'il était venu, il m'avait dit que c'était possible mais seulement une journée dans la semaine, quand il était sur nantes. On me dit oui, on prend un rdv, je bloque ma journée, personne ne vient. On rappelle, je finis par avoir directement le commercial qui me parle très agressivement m'expliquant que ce n'est pas son travail... Bref. Je vais à l'autre bout de nantes récupérer ces cartons, et surtout je commence à me dire que cette entreprise DUTHIL n'est peut être pas aussi organisée qu'elle paraissait. 4. Une semaine avant la date du déménagement, j'appelle le service logistique (pas le service commercial, c'est important) pour m'assurer qu'un monte charge est bien prévu. Mon interlocuteur prend note et je sens bien qu'il le fait vraiment, il cherche mon dossier... Bref. Très bien me voilà rassuré 5. Deux jours avant le déménagement, je reçois un mail m'expliquant que vu que j'exige un monte charge, et que ce n'est pas au devis, je dois valider le fait que ça me coutera 180€ de plus. Euh... Magnifique (je vous rappelle que j'avais alerté le commercial dès ma première rencontre). Je valide, pas le choix, je suis coincé. 48H avant mon déménagement, impossible de me réorganiser. 6. Le déménagement se passe (sur 2 jours, comme prévu). Rapidement je comprends (enfin, l'équipe de déménagement comprend) que le cubage est peut être mal estimé. Arrivé à ma nouvelle adresse, confirmation que sans le monte charge, ils n'auraient pas pu tout monter, ou en tout cas, ils auraient perdu un temps de dingue. Suis vraiment trop idiot d'être prévoyant, ça m'a couté 180€. Et en même temps, le déménagement s'est fini à l'arrache avec une autre équipe arrivée en renfort en urgence, à près de 20H. Imaginez sans le monte charge... 7. Vu l'heure, et surtout vu le soin que j'ai senti chez l'équipe de déménagement, je ne vais pas passer 1H à vérifier chaque objet, à ouvrir chaque carton. Ce serait impossible, et irrespctueux pour le chef d'équipe. Néanmoins, je précise sur le document que je signe, que c'est sous réserve de l'ouverture des cadres et tableaux. Heureusement... enfin, je croyais. Le chef d'équipe me montre une facture bien plus élevée que le devis. Elle comprend les fameux 180€ de monte charge, mais également des frais de stationnements soit disant payés à la mairie. Alors oui, en vérifiant le devis, il y a une phrase dessus au début, sans aucun montant associé. Je ne l'avais pas vu. Franchement c'est fait pour tromper les gens de bonne fois. Mais bon. Autant pour l'adresse d'arrivée, il y avait bien ces panneaux (et donc DUTHIL a forcément payé les choses à la mairie de nantes), mais rien pour l'adresse de départ. Et pour cause, c'est inaccessible aux véhicules qui n'ont pas le badge d'accès (rue piétonne). *** suite à cet avis, la direction m'a envoyé le document que je demandais, les frais de stationnements étaient exacts Je paye donc le montant du devis + les 180€ que j'ai validé 8. J'échange par mail, et au début on me répond, rapidement c'est silence radio dès lors que je leur demande les preuve, justificatifs de ce qu'ils ont payé à la mairie. Je les attends toujours *** enfin envoyés suite à cet avis google 9. Aucune réponse ni tentative d'échange, si ce n'est des lettres de relance puis un recommandé. Rarement reçu un courrier aussi méprisant. Hallucinant. ... suite à venir, mon message est trop long"