Garage Moderne (49) - Espace Occasion Volkswagen 5 Boulevard de la Liberté, 49000 Angers, Maine-et-Loire

"Acheter un véhicule d'occasion, même récent, peut entraîner certains doutes. Le réseau Volkswagen apporte des garanties, à condition de choisir les bons concessionnaires. J'ai pu constater que le Garage Moderne (Groupe Boucher) faisait partie de ceux-ci. Nous avons été accueillis à Angers suite à un rendez-vous. Le véhicule était isolé à l'abri pour nous et nous avons pu faire un essai en toute transparence, et aborder la partie administrative en climat de confiance et de sérénité (avec Boris). Le suivi commercial s'est bien déroulé. Le jour de la livraison, nous avons été reçu et notre interlocuteur (Florian) qui a pris le temps de nous recevoir, de nous expliquer les détails de fonctionnement, avec beaucoup de patience et de sympathie, pendant plus d'une heure et demie. Notre satisfaction est totale, j'ai déjà recommandé ce garage à mes amis et je le conseille sans retenue. Tout l'équipe du Garage Moderne semble "tenir la route"!"

"Je recommande ce garage où de très belles voitures d'occasion sont proposées. J'ai réservé à distance un Ti-cross, j'ai été reçu lors de mon déplacement par Mr Chartier qui a fait preuve d'écoute et de conseils. Je suis retournée quinze jours plus tard pour prendre possession de ce véhicule. Là encore, malgré mon retard, j'ai été reçue avec courtoisie par Anaïs et Florian. Ce dernier m'a rappelée une semaine plus tard pour savoir si tout se passait bien avec mon nouveau véhicule. Je tiens à remercier toute l'équipe pour leur écoute, de vrais professionnels."

"Mon expérience au garage Volkswagen a été décevante. L'équipe était sympathique, mais M. Juin, le chef d'atelier, n'a pas été à l'écoute de mes préoccupations et n'a pas pris le temps de lire mes e-mails. Cela a compliqué les problèmes rencontrés et a entaché mon expérience."

"Service après vente inexistant et ne semble pas avoir entendu parlé de la relation client. Après leur avoir signalé qu’une pièce n’était pas fixée, qui m’a valu le passage chez un autre concessionnaire Vlwgn, j’apprends d’une source interne à ce garage que la société qui s’occupe de la préparation des véhicules vendus n’est pas sérieuse et n’est pas à son coup d’essais. Une jeune demoiselle me dit qu’elle verra avec son responsable et me rappelle, j’attends toujours. Ceci dit, l’argent a été encaissé. Je suis relativement déçu par ce manque de suivi venant d’un tel garage et dont j’avais une bien meilleure image. Dommage que le 0 étoile n’existe pas"