AXA Assurance et Banque Blot-Boivin 12 Place de l'Église, 44230 Saint-Sébastien-sur-Loire, Loire-Atlantique

"En 6 ans de permis de conduire j'ai eu un premier sinistre non responsable récemment, j'ai donc fais la procédure nécessaire à la réparation de mon véhicule. Je pense sincèrement qu'il faudrait revoir la façon dont la personne qui s'est occuper de mon dossier s'occupe de ses clients. Oui, nous avons tous du travail et moi le mien à coter ! Pourtant, j'ai du me débrouiller pour arranger le malentendu qu'il y eu entre leur garage partenaire et l'assurance. Malgré de nombreux appelles envers mon conseiller sur mes temps de pause, il ne daigne pratiquement jamais me rappeler concernant le quiproquo avec le garage partenaire et le dossier qui n'avance donc pas. De plus, il aurait été bien de m'informer dès le début que si les réparations coutait plus que le prix de la voiture elle pourrait m'être enlever, il faut bien comprendre que c'est mon premier sinistre ! Cette expérience chez vous à été très stressante pour moi. C'est à vous de savoir exactement le fonctionnement de VOTRE garage partenaire. J'ai eu le directeur de l'agence une fois au téléphone, très agréable, à essayer de voir l'avancement de mon dossier, malheureusement le garage me rappelait toujours pour me dire des choses différentes. J'ai changé d'assurance."

"Merci à Céline pour son professionnalisme, son acceuil et son sourire au téléphone qui s'entend. Ma fille étant assurée chez AXA Blot-Boivin par coutage, l'assurance intermédiaire ne répondant pas, j'ai appelé axa en direct qui à été à l'écoute et a répondu à mes interrogations et m'a envoyé les documents que je réclamais depuis plusieurs mois à l'autre assurance. Je recommande"

"Merci à Quentin pour son professionnalisme et sa réactivité dans la gestion de mon dossier auto, très satisfait d'avoir eu affaire à lui je le recommande !"

"Après plusieurs années de collaboration nous sommes tjrs aussi satisfait. Equipe sérieuse, en tant que professionnel et particulier je recommande"

"A FUIRE ET VRAIMENT PAS SERIEUX ! Le personnel n'est pas du tout sérieux ! Ils traitent les clients comme du bétail ! Tant pis car vous vous êtes malheureusement soit engagé ou ré-engagé pour une année de misère en plus et tjrs sous leur emprise, ce que nous trouvons malhonnête ! Ils ne vous répondent jamais à temps à vos différentes demandes sur vos différents contrats (remboursements mutuelle, nouvelles tarification, écheanciers, déclarations sinistres, etc ... ) et à chaque fois il faut que vous rappeliez ou se déplacer (à plusieurs reprises) afin d'avoir vraiment une réponse car ils ne vous recontactent jamais et biensure avec une réponse à la fin toujours négative car ils veulent pas trop s'embéter ! Nous nous retrouvons clients à l'agence d'Axa David à St Séb après que notre agent Axa (Sermon) a claqué la porte d'Axa et nous sommes plusieurs dans ce misérable cas ! Nous avions réussi à résilier notre mutuelle santé et un contrat auto. Ils ont fichés littéralement qu'on partait ou pas ! Vraiment du Grand n'importe quoi !! A EVITER et si on pouvait mettre ZERO étoile on l'aurait fait .."