Agence Groupama Nantes Viarme 25 Place Viarme, 44000 Nantes, Loire-Atlantique

"Excellent contact avec Mme Aurélie Botterreau."

"Je recommande vivement une conseillère Madame Aurélie BOTTEREAU, très professionnelle, réactive et à l'écoute. Au vu de la qualité de ses prestations, vous pouvez voir en moi un client satisfait qui recommandera très certainement les services de Groupama à Nantes."

"Au mois de mi octobre 2014, je fait la demande a Groupama en Agence d'un crédit a hauteur de 18000 euros. On constitue un dossier, et un accord de principe est donné. A la suite de quoi on m'a clairement expliqué qu'il fallait aussi assurer la voiture et prendre l'assurance vie. J'ai donc signé leur contrat, de peur de n'avoir pas la crédit (car malgré la réponse de principe il ne savait pas si j'allais vraiment l'avoir car il ne décide pas c'est le siège qui étudie le dossier). N'étant pas en position de force, je signe, et attend sagement. Au bout de 3 semaines, on revient vers moi, pour me dire que le crédit n'est pas accepté. A la suite de quoi, l'assurance voiture ne prend pas effet puisque je ne l'ai pas. Mais la mutuelle ou assurance vie quand à elle est bien effectif, et aujourd'hui on me réclame 116 euros et des poussières. Je trouve ce procédé douteux, car en effet, à plusieurs reprises, j'ai compris que le crédit passerait peut être si j'adhérai à leur produits. Je trouve ça trop facile puisque au final ils n'en savent rien si j'ai mon crédit ou pas, ils sont là uniquement pour "construire le dossier". On a profité de ma crédulité, dans ce cas là, on fait la promesse à plein de personne pour d'obtenir le crédit mais à conditions de souscrire a divers assurance, et au final, crédit refusé mais client gagné de façon plus que douteuse. De plus deux choses m'interpellent. La première étant le fait qu'après avoir demandé au responsable si je pouvais me rétracter il m'a dit que non, il n'y a aucun délais de rétraction. Et l'autre c'est le fait qu'il me fasse un certain chantage. En effet j'ai demandé suite au refus du crédit, un papier qui stipule simplement le refus noir sur blanc. A la suite de quoi il m'a répliquer qu'il le faisait seulement si je restais client chez eux. Ce papier qu'il n'est pas obligé de donner mais qui ne doit rien exiger en retour.."

"Je suis cliente depuis 3 ans et je suis très contente, service client au top, bon contact et prix intéressant. Je ne sui pas sur place je gère tout par téléphone et internet et je n'ai rien à redire"