Cabinet de Radiologie Orvault - Groupe AIM 1 Rue Clément Ader, 44700 Orvault, Loire-Atlantique

"Très bon accueil, secrétaire très gentille. Le docteur Berthier est une personne adorable, professionnelle, douce et rassurante je n étais jamais venue et c est une première expérience réussie merci pour cette belle humanité."

"Expérience zéro - Rendez vous + de 5 appels ... Le jour du rendez vous arrive et on m'appelle pour l'annuler le matin pour l'aprem - j'avais pris ma journée - Pour une raison qui démontre juste d'un gros manque d'écoute de la personne au secrétariat le jour de la prise de rendez vous."

"Secretariat incompétent, je comprend pourquoi les délais sont rapide comparé aux centre de radio. On m'a oublié à la salle d'attente je pouvais toujours attendre mon dossier n'a pas été enregistré par les secretaires dans leur base de donnée et à aucun moment elle se son préoccupé de moi et de l'attente interminable. J'ai été très patiente au bout de quasiment une heure d'attente j'ai été voir la secrétaire qui c'est rendu compte que mon dossier n'a pas été enregistré elle me demande de retourner en salle d'attente que j allais être prise en charge toujours rien... je suis retourné voir la secrétaire très énervé qui n'avait rien fair pour remédier aux problèmes entre temps par contre elle a eu le temps de papoter et de prendre un thé. Elle ose me dire de baisser le ton en se levant je lui demande ma carte vitale que je voulais partir. Le plus grâve c'est que j'ai eu aucune excuse de la part de la secrétaire, comme si c'était de ma faute. A proscrire, à bânir, gros problèmes de formation des secrétaires et problèmes informatiques."

"Rapide et efficace. Secrétaire accueillante, locaux propres et neufs, manipulatrice pressée mais au moins pas de retard. Pas de compte rendu immédiat du radiologue, mais un rapport écrit détaillé par mail avec les images. Je préfère cette ambiance efficace à la lenteur administrative de beaucoup de cabinets, c'est parfait."

"Cabinet vraiment très accueillant par son esthétisme, le choix des matériaux de la décoration des salles tout est fait pour que nous nous sentions plus paisibles dans un endroit où sommes souvent mal à l’aise. Dès l’accueil, je me sens accueillie avec le sourire. Les manipulatrices mammo très douces et délicates et la radiologue très douce, très professionnelle et je ne me suis pas sentie ballottée comme un numéro. S’il y a un petit bémol ce serait la proximité de l’accueil avec la salle d’attente ( renseignements administratifs entendus par les patients qui attendent)"