Centre Ophtalmologique du Pays des Olonnes 1 Rue Jean Bernard, 85340 Les Sables-d'Olonne, Vendée

"Consultation ce matin 17/11/2023 ; très bien reçue par les personnes en poste à l'accueil, grande amabilité ; merci."

"Soins le 11 juillet 2023 pour contrôle de la vue honoraires 111 euros - base de remboursement sécu 60,54 euros soit un dépassement de 83,34 % Soins le 23 mai 2023 conjonctivite honoraires 154,49 euros base de remboursement 81,14 euros soit un dépassement de 90,40 % Secteur 2 d'accord mais quand même, !!!"

"Scandalisée… Enceinte de 7 mois j’amène mon papa pour une urgence ce lundi matin à l’ouverture, il ne peut pas conduire. J’annonce à notre arrivée à la secrétaire que nous ne sommes pas patients mais que dans l’urgence nous sommes venus. La secrétaire m’agresse en me disant : "on prend pas de nouveaux patients, faut aller à Nantes mais c’est pas encore sûr qu’on puisse vous prendre là-bas !" Je me permets de lui redire sur un ton aimable que c’est une urgence et que de plus, je suis enceinte de 7 mois, c’est un long trajet et d’autant plus si on ne peut pas être pris en charge. La secrétaire m’a répondu : « Non non mais on peut pas vous prendre! En effet la situation est catastrophique même des personnes qui perdent la vue on ne peut pas les prendre, allez au CHU ! ». Outrés nous sommes partis, nous avons fait face à une personne agressive, pas à l’écoute, comportement choquant et inhumain. Nous sommes arrivés à l'ouverture, des médecins étaient arrivés et encore aucun patient arrivé… Nous nous sommes fait éjecter à peine arrivés, aucune diplomatie de la secrétaire et un ton agressif alors que je lui parlais posément, un dialogue de sourds. Je constate dans les commentaires que je ne suis pas la seule personne à avoir fait face à la mauvaise communication et l'agressivité de cette secrétaire ! Je peux comprendre que la situation de la région est tendue mais il y a une manière d'amener les choses et de s'exprimer. Heureusement, un autre spécialiste de la ville a accepté de nous recevoir, secrétaire cette fois posée et bienveillante."

"Cela fait quelques années que je suis suivi dans ce cabinet. Mais pour la première fois par le docteur Denion ! personne odieuse qui nous parle mal et n'a aucune empathie ! Je ne veux plus jamais avoir à faire à lui. le reste de l'équipe a l'air très sympathique !"

"Arrivée en urgence pour une suspicion de décollement de rétine, j'ai été bien reçu à l'accueil et pris en charge avec amabilité et compétences avec le Dr Deniau ainsi que les différentes assistantes....je vous remercie... cordialement. Brigitte Fournier"