Cabinet médical Maison de Santé Pluriprofessionnelle 4 Rue de Malpartida de Caceres, 85190 Aizenay, Vendée

"J'ai demandé un renouvellement pour seances kine, il a fallu que j'appelle 3 fois après avoir envoyé un mail... ce matin le médecin m'a reçu pour prendre ma carte vitale et ma carte de mutuelle, aucune consultation, il ne m'a même pas demandé si cela allait mieux... En fin compte, son intérêt était juste d'encaisser une consultation..."

"Nouvel arrivant à Aizenay et étant tombé malade, j'ai essayé de contacter l'établissment par téléphone. Je n'ai jamais pu joindre quiconque. Je me suis rendu sur place pour prendre RDV avec un médecin généraliste. La secrétaire m'a indiqué qu'il fallait téléphoner. Je lui ai dit avoir essayé plusieurs fois, sans succès. Elle m'a dit que je devais d'abord essayer d'obternir un rendez-vous avec le médecin de mon ancienne adresse (pas à Aizenay)... J'ai insisté et celle -ci m'a dit qu'elle ne pouvait pas prendre de rendez-vous pour le lendemain et qu'il fallait rappeler le lendemain matin. Elle a fini par m'indiquer d'appeler le 116 117. Je ressorts sans rendez-vous ni prise en charge, ni conseils. Les nouveaux arrivants ne sont pas acceptés. La qualité de service est assez peu compréhensible. C'est très dommageable."

"Mon commentaire ne fera que répéter ce qui a été dit précédemment, secrétaire plus que désagréable. Aucun scrupule de laisser un bébé de 10 mois sans rdv, une honte que ce genre de personne exerce encore ce métier depuis le temps que les patients se plaignent. Si vous devez être malade anticiper le 1 mois à l’avance, peut-être que vous aurez un rdv…"

"Un appel tous les deux jours, durant 1 mois et demi pour avoir un rendez-vous. Soit je n’ai aucune réponse, soit je dois rappeler la matinée, soit on prend mes coordonnées pour me rappeler, mais on ne me rappel pas. Avoir une réponse au téléphone au bout d’un mois et demi. J’explique que je comprend que vous êtes sous l’eau car vous avez énormément de travail, et que j’ai juste besoin d’un RDV pour des documents à faire remplir à mon médecin traitant. Mais vu que cela n’est pas urgent je n’aurai pas de rendez-vous. Très honnêtement, vous êtes incompétentes et bonne a rien. Vous êtes désagréable. J’espère que vous songer à changer de métier. En prime, les médecins se rejète la balle pour remplir un document. Aizenay ne sera pas la ville de la santé demain .. Vous êtes lamentables."

"Secrétaire plus que désagréable, ne répond jamais, obligé de se déplacer pour vous dire qu'il n'y a pas de place et de rappeler le lendemain. Je pense quelle fait un tri sur certains patients et ne préviens pas le médecin en cas urgence et lui raconte n'importe quoi. Je n'arrive pas à comprendre comment le cabinet puisse garder quelqu'un comme ça. Aucune amabilité"