Urgences - Hôpital Privé du Confluent 2-4 Rue Éric Tabarly, 44200 Nantes, Loire-Atlantique

"J'ai dû passer aux urgences suite à un accident et tout s'est très bien passé. Tout est assez bien organisé. Comme dans tous les services d'urgence, il peut y avoir quelques heures d'attente selon votre situation. Dans les cas d'extrême urgence, on sent bien que le personnel est un peu plus attentif au patient et échange régulièrement avec celui-ci pour savoir s'il va bien / s'il a besoin de quoi que ce soit."

"Envoyé par mon médecin le vendredi 8 décembre après midi (impossible d'avoir un rdv chez un gastro) car fortes douleurs au niveau du haut du ventre. Entré à 16h38. Attente de deux heures sur une chaise en plastique. On me met dans un box où je dois me déshabiller pour attendre le médecin. Encore deux heures d'attente ! Enfin entretien avec le médecin à 20h30; prise de sang dans la foulée avec pose d'un cathéter. On me dit qu'il faut patienter 55 min pour les résultats. On me fait quitter le box pour une autre salle d'attente avec des sièges en plastique. Là je reste prostré avec mon cathéter qui pend du bras. J'ai froid. Je suis fatigué. Je commence à comprendre qu'il n'y a qu'un seul médecin pour toute l'urgence ! Elle passe d'une main ouverte à une oreille coupée à une femme qui a un malaise. L'infirmière qui la seconde court partout; débordée par la masse de travail. À minuit, je n'ai toujours pas reçu les résultats. Je suis épuisé par l'attente et mon mal de ventre. On ne m'a rien proposé pour soulager la douleur. Je demande à partir. Je signe une lettre de départ. Quelle épreuve ! Comment un hôpital peut-il faire subir cela à ses patients et à son personnel soignant. Malgré ma colère, j'en veux seulement aux dirigeants qui doivent sûrement faire des coupes franches dans le personnel pour assurer leurs bénéfices. Où est l'humanité dans tout ça. Votre personnel soignant est admirable. Quand je suis parti il y avait une quinzaine de personnes sur des brancards à attendre dans un couloir sombre... Comme un mouroir. J'espère que ce message fera bouger les choses même si je ni crois guère."

"j'ai été reçu aux urgences la semaine dernière. Bravo pour leur efficacité. c'est un peu rude mais on y est très bien pris en charge et c'est quand mm le principal Merci"

"Urgences à fuir!! Mon médecin m’a adressée aux urgences pour une suspicion de pancréatite avec un résultat de prise de sang révélant une infection et une inflammation on ne voulait même pas me prendre malgré mes douleurs atroces !! Reçue comme un chien !! Je peux comprendre que le personnel soit en sous effectif mais cela ne les empêche pas d’avoir un minimum d’empathie pour les malades et un seul médecin pour toutes les urgences! Inadmissible !! Ce que j’ai vu et entendu lors de mon cours séjour serait trop long à raconter et difficile à croire moi même je n’y aurais pas cru si je ne l’avais pas vécu et je ne parle pas seulement pour moi mais pour tout les malades aux urgences ce soir là !! Et le Dr Berranger personnage ignoble dénué de toute humanité que j’ai vu le lendemain matin après avoir passé la nuit sous antibiotiques et pompe à morphine sur un brancard ds un coin des urgences pour une sigmoïdite diverticulaire perforée Ce médecin me dit on va vous transférer au service gastro c’est grave ce que vous avez il peut y avoir des complications il faut surveiller l’évolution et reviens 5mn plus tard en me disant « vous rentrez chez vous j’ai pas de place à caser tout le monde!! avec un sourire narquois et un ton agressif J’ai dû également lui préciser que le compte rendu du scanner dans mon dossier était celui d’un autre patient donc pathologie différente il m’a répondu « on s’en fout »!! Je suis donc ressortie avec tjrs de fortes douleurs et en vomissant sans aucune explication sur le régime alimentaire que je devais suivre simplement un polycopier dans une enveloppe et une ordonnance de médicaments non conforme puisqu’aucune durée de traitement !! Ma pharmacienne n’avait jamais vu ça !! Heureusement elle a bien voulu me délivrer les médicaments malgré cette prescription médicale faite à la va vite Heureusement j’ai un généraliste très compétent qui a pris le relais dès le lendemain et a été scandalisé du manque de sérieux de ce service des urgences car avec cette pathologie j’aurai dû restée hospitalisée au moins 3 jours et on m’a littéralement virée au bout de 15h !! Je remercie tout de même la personne qui m’a fait passer le scanner et une ou deux infirmières qui étaient professionnelles et attentionnées aux bien être des patients Les autres une honte!! Svp changez de métier pour le bien de tous !!!!"

"A fuire, je m’y suis rendu à la demande d’un médecin d’SOS médecin un dimanche. Je suis phobique des hôpitaux, je m’y rends quand je n’ai plus le choix et ce jour-là on m’a clairement fait comprendre que je n’avais rien à faire la. Très culpabilisant quand on sait qu’on est dur au mal mais quand ça ne va pas, ça ne va pas. J’ai attendu quasiment 5h on m’a mise dans un coin et ignorée complètement. Le personnel était désagréable. Quand on est dans le mal on a pas envie d’entendre parler de la vie perso du personnel. Gros manque de professionnalisme."