Château d'Ax Nantes 303 Route de Vannes, 44800 Saint-Herblain, Loire-Atlantique

"Fortement déçu de mon expérience d’achat chez château d’AX, Après avoir effectué l’achat d’un canapé pour un appartement secondaire dont j’ai été content de trouver selon mes contraintes un convertible ne prenant pas trop de place. Malheureusement entre l’achat et la livraison la direction du magasin ainsi qu’une majorité du personnel à changer. Et là les déboires ont commencés. - Un service livraison qui réclame un surplus de tarif, et ne prenant pas globalité de ma commande (notifié par 2 bons) - Erreur comptable du magasin ne trouvant plus trace de « mon paiement » et m’a donc occasionné un déplacement de justificatif auprès du magasin - Une livraison du canapé non faite dans le créneau horaire convenue et qui ne comportait pas le matelas souhaité avec une densité de 35KG/M3 (mon regret "convenue à l’époque oralement" et communiqué en toute bonne foi pour l'écrire ensuite sur le bon de livraison en espérant obtenir rectification rapidement) L’excuse de la «nouvelle direction » sans s’excuser des désagréments antérieur, nous sommes dans notre bon droit ! Bref je ne conseillerai pas mon entourage de commander chez eux et sachant aussi pourtant que j’envisageais de remplacer ceux de mon intérieurs actuels Pour infos à bon lecteur (Dommage que l'on peut pas mettre 0 étoile)"

"Nous avons été super bien accueillis et conseillés par Amélie, agréable et qui a été très à l'écoute, experte dans son domaine et apporte un accompagnement digne de la marque Château D'Ax. Un responsable de magasin arrangeant et très professionnel. Nous sommes très satisfaits de notre achat, un canapé qui repond à tous nos critères, d'une qualité d'exception, fidèle à la marque. Il y a un vaste choix de canapés. Nous ne pouvons que recommander ce magasin."

"Client en 2011, revenu en 2023 . Achat effectué grâce aux 60%destockage. Merci à Maria et amelie pour leur patience. On a.hate de revoir notre finale dans 3 mois à la couleur demandée."

"Pour un canapé acheté 4500 euros avec un défaut constaté à la livraison ( jeu sur un dossier qui bouge), problème toujours pas réglé 8 mois après la livraison. SAV totalement incompétent, à fuir vu le prix."

"Très bien reçu et conseillé par Gregory qui a compris notre demande et sut nous guider dans notre choix. Bon rapport qualité/prix. Nous sommes repartis satisfaits et avec une commande de canapé qui nous sera livré en janvier. Nous avons bien reçu notre commande début janvier comme convenu. Nous sommes ravis de la qualité et du confort. Nous ne regrettons pas du tout notre achat."