Bernaudeau Cycles La Roche sur Yon 70 Rue du Clair Bocage, 85000 La Roche-sur-Yon, Vendée

"Avant vente impeccable, pro et réactif. Après vente inexistante, mails ignorés et suspicion de montage de pièce d'occasion endommagée mais vendue comme neuve"

"ATTENTION : Je ne sais pas si j'ai eu de la malchance lors de mon achat ou si le personnel est incompétent mais soyez prudent lorsque vous aurez à faire à ce magasin !! Je n'ai pas pour habitude de laisser des mauvais avis mais là je n'ai pas d'autre choix : J'ai commandé mi-mai un vélo de route chez eux, le vélo arrive après presque 2 semaines mais l'on m'explique que le commercial était en vacances etc ... soit, les vélos vendus sont censés être révisés donc je suis un peu étonné d'avoir à purger l'un des freins en sortant le vélo du carton, je met ce petit soucis sous le fait que le vélo à parcouru 800km dans un carton jusqu'à mon domicile et qu'il est donc possible que ce problème est eu lieu pendant la livraison. En revanche après quelques sorties je crève, et en changeant la chambre à air, je vois que celle-ci a été réparée avec des rustines ... de plus je me rends compte que le braquet des plateaux n'est pas celui qui m'avait été annoncé (150€ de pièces à acheter si je veux les changer) ... pour un vélo à 3500€, je trouve ça scandaleux et absolument pas professionnel de ne pas être capable de communiquer les bonnes caractéristiques des composants du vélo et de le vendre sans mettre des chambres à air neuves !!! (ce qui coute peut être 5€ maximum) Je ne suis pas professionnel mais je ne me permettrais même pas de faire la même chose lors d'une revente d'un de mes vélos ... En bref, j'espère être un cas isolé et avoir souffert d'erreurs et de négligences ou alors les employés de ce magasin sont vraiment peu compétents !! Soyez vigilant spécialement si vous n'êtes pas un minimum connaisseur en mécanique vélo."

"Un accueil au top, il trouve toujours un petit créneau pour les petits pépins mécaniques de dernière minute malgré un planning parfois chargé et le travail est toujours parfaitement réalisé, j’en ai fais 2 fois l’expérience en peu de temps sur un simple appel téléphonique ils ont accepté de me dépanner à l’atelier. On peut vraiment compter sur eux. Merci encore pour le dépannage ce matin ! Sportivement. Pierre."

"Suite à 1 RDV téléphonique,je me suis présenté au magasin pour changement de roulements d'axe de pédalier,sur mon Cannondale le 30/11/22. Après avoir parcouru 400 kms, des grincements sont apparus, j'ai rappelé pour exposer le problème. On m'a proposé de revenir. Le 22/02/23, on m'a présenté une nouvelle facture du même montant que la première fois. Je m'interroge : les roulements ont-ils vraiment été changés lors de mon premier passage ? C'est du vol manifeste, je déconseille fortement ce magasin."

"Plus qu'une cathédrale du vélo c'est une belle équipe de passionnés avec un atelier digne de ce nom. Je recommande fortement."