NOVA PRESSING ANGERS - ECOLOGIQUE 3 Boulevard Gaston Ramon, 49000 Angers, Maine-et-Loire

"Si je pouvais mettre 0.. A éviter ! De nombreuses erreurs, 7 passages à la boutique, aucune personne s'excuse de la gêne occasionnée et une couette perdue : 1er passage) en septembre j'apporte une couette 2 personnes, bon accueil, j'ai découvert qu'après que la personne m'avait associé à un compte client qui n'était pas le mien (car on m'a assuré être venu 2 fois en 2022) et qu'elle avait noté une couette une personne 2) je viens pour la récupérer 2 jours après la date que l'on m'avait préciser, ma couette n'est pas prête, on me précise qu'on appellera quand elle sera prête, ce qui n'a pas été fait 3) je récupère une couette 4) en novembre j'y retourne car j'ai découvert que je n'avais pas récupéré la bonne couette, mais une couette une personne. On doit me rappeler 5) je retourne dans le magasin, on me montre une couette qui n'est pas la mienne, la responsable doit me rappeler. après 2 semaines sans nouvelles je les contacte, elle me confirme m'avoir oublié, je m'énerve, on me raccroche au nez. Je rappelle le lendemain en m'excusant, on me dit qu'on va me rappeler pour voir avec la patronne pour un remboursement, puis on me rappelle en me disant avoir une couette à vérifier. 6) je vérifie 3 couettes sur place qui ne correspondent pas à la mienne, la responsable doit me rappeler 7) on me rembourse finalement 50€ seulement qui correspondrait au forfait pour la prestation payée et une couette 2 personnes"

"Personnel sympathique et agréable et un fini impeccable soigné et toujours le sourire lors du dépôt et retrait des colis"

"Je suis venu à Nova Pressing pour déposer un colis "Vinted", je ne partagerai donc pas d'avis concernant le savoir faire mais plutôt concernant le savoir être, ce qui est tout aussi important dans le commerce pour moi : Le pressing est sensé ouvrir à 9h30.. 9h40 la personne arrive pour ouvrir. Rien de grave en soi, cela peut arriver à tout le monde d'avoir un contre temps et je peux le comprendre. Ce qui me semble approprié dans ce genre de situation en revanche, c'est de s'excuser auprès des personnes qui attendent depuis 10 minutes. Mais rien, pas de "désolé", ni même de "Bonjour".. Arrive mon tour (car nous étions plusieurs à attendre). Je dis bonjour, pas de réponse. Elle scanne mon colis, je la remercie, lui souhaite une bonne journée et lui dit au revoir. Toujours pas de réponse.. Cela ne donne pas envie de venir dans ce pressing ! Deux raisons pourraient expliquer cela : - La personne qui m'a accueilli est muette, dans ce cas il serait bon d'en informer les clients. En revanche une personne muette peut tout de même sourire je pense.. - La personne qui m'a accueilli n'est pas faite pour être au contact des gens, dans ce cas il faudrait songer à une reconversion... J'espère que ce bémol sera corrigé car j'ai pu m'apercevoir en survolant les avis que je n'étais pas le seul à me faire cette remarque."

"Nova pressing galerie marchande St Serge Délai non respecté, en soit ce n’est pas méchant…je repasse 4 heures plus tard, couette introuvable… je repars finalement avec une couette, abîmée et dans une housse déchirée, il s’avère que cette couette ne soit pas la mienne…je ramène cette couette et repars enfin avec la mienne…après avoir attendu que la personne retrouve la couette correspondante…et propre, c’est la moindre des choses pour un pressing ! Malheureusement je ne retournerai pas chez nova pressing, aucune confiance !"

"Deuxième visite pour moi, pour récupérer des colis. La première c’était très bien passé, une jeune fille agréable, souriante, et très professionnelle. Deuxième visite aujourd’hui très limite, une autre personne m’a accueilli, elle était au téléphone, pas de bonjour, elle me fait un geste brusque pour me dire « montre moi ton mail », elle va chercher mon colis, me le pose sur le comptoir. Et lorsque je la remercie tout de même, et lui souhaite une bonne journée, aucunes réponses de sa part. Quel manque de professionnalisme, si ça l’embête pour rester poli, il faut changer de métier."