Maison Départementale de l'Autonomie de La Mayenne 12 Quai de Bootz, 53000 Laval, Mayenne

"A tous les gens qui travail dans ces locaux ainsi qu à nos ministres Ne pouvez vous pas avoir des gens compétant qui ne disent pas «  vous n êtes pas en fauteuil roulant donc pas handicapé ( c est ce qui a été dis à mon fils ) qui malheureusement va devoir en avoir un car ça maladie évolue ."

"Je n'ai eu (pour l'instant) qu'une expérience par téléphone mais j'ai eu une dame très agréable qui a compris que j'étais perdue et a pris le temps de m'expliquer les différentes étapes et comment faire. Donc merci beaucoup à elle !"

"Ils mettent un temps pas possible pour répondre aux demandes. Plus d’une semaine sans réponse. Et en plus de ça le secrétariat prend de haut, à peine si ils disent bonjour ! Vous êtes censé aider les personnes, pas les prendre de haut et les laisser sans réponse, mieux vaut ne pas être handicapé et aidant en Mayenne !!!"

"D'habitude aucun problème... mais là ça vol bas... J'appelle pour demander un simple renseignement et au téléphone une des secrétaire je suppose... qui prend vraiment de haut, qui ne cherche même pas à m'aider, qui au contraire est sûr est certaine qu'elle à raison sans même vérifier... et soit disant ces personnes sont là pour des personnes en situation de handicap ?! nan mais il faut changer de métier madame... Je suis vraiment déçu de ce comportement qui n'a pas lieu d'être... surtout dans un secteur pareil."

"J'ai eu affaire à 2 personnes différentes. En effet, on m'a aussi pris de haut au téléphone et accueil physique peu aimable et peu humain. Je me trompe peut-être mais soit elles n'aiment pas leurs travails, soit elles stigmatisent par rapport à nos demandes ou à nos restrictions. Il me semblait que c'était un lieu d'accueil, d'aide, d'information... sur le handicap et le manque d'autonomie ?"