E.Leclerc Manège À Bijoux 10 Rond-Point de la Corbinerie, 44400 Rezé, Loire-Atlantique

"Fidèle client du “Manège à Bijoux” du Leclerc Océane. Nous sommes très déçu de celui-ci, après un achat (cadeau) d’une bague de plusieurs centaines d’euros directement à la bonne taille sans JAMAIS avoir été prévenu au préalable qu’elle ne pourrait faire lieu d’aucun retour, avoir ou remboursement. Ceci est tout bonnement une arnaque envers votre clientèle, une fois que l’achat est effectué en effet c’est plus simple de dire à sa clientele « si on vous l’a forcément dit ». S’en est suivi aucune considération ou même démarche de la part du magasin afin de trouver un compromis. Disparu l’époque où la satisfaction clientèle était primordiale ? Disparu l’époque où un certain niveau de relation/service à la clientèle était exigé de la part de ses employés ? Il serait judicieux d’en revoir les principes de base. Le “je ne peux rien faire” n’est pas acceptable ! Nous n’avons pas manqué de faire part de notre désagréable expérience à bon nombres de clients."

"Je vous déconseille fortement d’acheter un bijou dans cette enseigne. Bracelet en or acheté en janvier 2023 300€. 3 mois plus tard la tresse du bracelet s’est défaite. Mauvaise foi du fabricant, s’agissant d’un défaut de fabrication. Me demande 70€ supplémentaire pour réparer mon bracelet alors que celui-ci est encore sous garanti. ENSEIGNE A FUIR!!!!!! En réponse à votre mail, bien sûr que j’ai donné mon accord pour le réparer sinon je ne pouvais pas réutiliser mon bracelet. Je trouve ça inadmissible que ça ne rentre pas dans la garantie alors qu’il s’agit d’un défaut de fabrication !!!! En aucun cas je suis responsable et encore une fois c’est la parole du fabricant contre la mienne."

"J'ai déposé un bracelet pour le faire réparer il y a 20j. La personne me prévient qu'ils m'appeleront le mardi suivant (5j après le dépôt du bijou) s'il n'est pas réparable, et que si je ne reçois pas d'appel c'est bon signe. Aucun appel. 15j plus tard je reçois un SMS comme quoi mon bijou est réparé et que je peux venir le chercher. Une fois arrivée là-bas, on me le redonne dans un sachet plastique en me disant qu'il n'est finalement pas réparable ! Et en plus incomplet dans le petit sachet, il manque une perle... À éviter fortement, manque de respect."

"Très déçu, je suis venu pour retirer un simple maillon sur une gourmette achetée sur leur site internet on me répond qu'il est impossible de raccourcir ce modèle. Ayant un serieux doute je vais demander la même chose à la boutique de la roche sur yon et là bas aucun soucis, le maillon est retiré en 5 min. Je déconseille fortement"