Carrefour Express Boselli 186 Boulevard Elisabeth Boselli, 49100 Angers, Maine-et-Loire

"Turn over important depuis quelques mois et c’est vraiment triste. Dès son ouverture, le carrefour était appréciable, personnel souriant, poli et agréable. Aujourd’hui, même pour avoir un bonjour il faut avoir de la patience. Il serait bien de rappeler au personnel que la base de la relation client c’est la politesse, le sourire et montrer un minimum d’intérêt à son client."

"Personnel incompétent un conseil ne jamais faire arrivée de colis chez eux vous êtes pas sur de le récupéré en temps et en heures. Mené en bateau, j'ai du me représenter 2 fois avant de pouvoir le récupérer. Faite que de l'épicerie cela sera mieux pour vous car vous ne rendez pas service à vos client."

"Je suis allez chercher mon colis et 3 courses à 18h le lundi 3 juin. Je passe mes courses en caisse et demande au vendeur pour mon colis. Le vendeur me dit de repasser à 20h parce qu'il a sa mise en rayon à faire... Je lui signale que je ne pourrai pas repasser à 20h. Il me dit de repasser le lendemain sans s'excuser. Je me redéplace le lendemain, je tombe sur la même personne. Je lui redemande mon colis et il râle... Il me donne enfin mon colis qui en plus etait dans un piteux états... Bref la personne n'était pas aimable, ni polie. Sincèrement c'est du manque de professionnalisme. C'est la première fois que je vois ça... Je vous déconseille ce relais colis. Ou plus particulièrement la personne a qui j'ai eu affaire, qui en plus met un commentaire en critiquant le fait que c'est principalement un magasin et pas seulement un point relais. Mais qui ne fait finalement pas non plus d'effort pour les personnes achetant dans le dit magasin..."

"Alors en tant que vendeur je me permets de répondre aux gens qui viennent pour récupérer des colis. Si notre service ne vous convenait pas, vous n'alliez pas continuer à faire venir vos colis. Deuxièmement, en plus de ne pas faire vos courses dans notre magasin, ce qui est notre domaine de prédilection, vous êtes les seuls qui vous plaignez. On vous rend tout simplement service. Vous nous donnez quoi en retour ? à part nous irriter ? Ne vous étonner pas que l'on soit de mauvaises humeurs avec des gens qui ne se soucient que de leurs colis et non pas de l'environnement où ils se trouvent. Par exemple si le vendeur est seul, un collègue qui a mal rangé un colis. Un vendeur seul et malade mais qui ouvre pour pas que le magasin soit fermé. Mais vous ne pensez qu'à vos colis et en plus de ça vous êtes désagréables vraiment, condescendant et aucun respect. Nous ne travaillons pas pour vous ni pour les transporteurs. Mais pour notre patron et les clients qui contribuent au bon développement de notre magasin. Vous n'avez aucune prérogative sur nous. Et notre gestion des colis ne vous regardent pas. Laissez moi vous dire que tous mes anciens collègues ont démissionné à cause des colis, sauf un qui a fini son contrat. Si je suis toujours là c'est personnel mais juste à cause des colis j'ai envie de fuir aussi. POUR répondre au commentaire des palettes, oui ma priorité c'est le frais et non pas les colis. Quand la chaîne du froid se casse c'est pas vous qui allez prendre la responsabilité sur la qualité du produit ou pour la sécurité alimentaire tout bonnement. Mais en plus mon métier c'est de faire du chiffre, et si le frais est vide, comment vendre les pizzas etc ? En vendant 3 produits frais je rapporte au moins 8€ au magasin, vous pensez que votre colis vaut ce prix ? Non, donc acquiescé c'est plus facile pour nous tous. Ça ne coûte rien d'être compréhensif. Et je ne vous ai pas dit de repasser demain, au moins soyez de bonne foi, je vous ai dit de repasser à 20h, quand j'aurai fini, vous avez dit non, vous ne pourriez pas du coup ce sera demain ou après demain mais pas ce jour, qui était hier. Je suis désolé pour les désagréments, mais soyons justes. Merci de faire fuir les collègues et les clients ! Bien CORDIALEMENT"

"Expérience pour récupérer un colis plus que décevante. J’attends patiemment pour recevoir un colis, mais la personne présente ne me dit même pas un bonjour, et me dit qu’elle ne pourra pas me donner mon colis car « je préfère passer mes palettes que de distribuer vos colis, repasser plus tard dans la semaine, et si vous n’avez pas le temps, bah tant pis pour vous ». Ne faites pas point relais si vous employés ne veulent pas nous fournir nos colis."