E.Leclerc Parapharmacie 44350 Guérande, Loire-Atlantique

"personnel très aimable très professionnelle ,beaucoup de choix dans les produits, j'ai trouvé en un clin d'œil ce dont j'avais besoin"

"Cliente à la parapharmacie Leclerc, le personnel est souvent de bons conseils ! Août 2023 ma liste en main, je fais ma sélection de produits avec l'assistance de professionnels. Rendue à la caisse, l'homme me propose un sac papier vu la quantité des produits, je parviendrai à glisser mes produits dans mon sac tissu. J'effectue le paiement par carte bancaire. Rendue chez moi le doute s'installe, je cherche mes tickets RIEN, pas de ticket de caisse, ni ticket CB dans mon sac tissu ? RIEN ! Je contacte le magasin, le type sûr de lui me dit : j'ai "ORDRE" de ma direction "DE NE PLUS REMETTRE AUCUN TICKET" ! Par respect du client, l'on m'a toujours remis le ticket CB et, l'on m'a toujours demandé si je désirai le ticket de caisse, y compris lors de mes achats sur le marché ! Le même jour chez Darty 2 achats, à la caisse on me demande si je désire le ticket CB. puis, chez Nocibé 2 achats, l'on me demande si je souhaite mes tickets ! La direction ordonne un ordre stricte à son personnel ! L'information au consommateur doit sûrement rester possible ! Déçue par l'attitude radicale plus, l'arrogance au téléphone, je lui indiquais ne pas connaître le montant de mes achats, pas de réponse ! Si je n'ai pas fait expressément la demande des tickets pour autant, le ticket papier reste un droit du consommateur !"

"Je suis allée avec ma mère pour acheter un stick à lèvres. A peine entrées dans la parapharmacie, 2 vendeuses qui étaient en train de discuter dans un rayon adjacent, se sont ostensiblement rapprochées pour nous surveiller. J’imagine qu’elles avaient peur qu’on leur vole quelque chose. C’est très désagréable d’être épiée de la sorte. J’ignorais que j’avais une allure de voleuse. Bref ma mère a acheté son stick à lèvres de 4€, si ça ne tenait qu’à moi, je ne leur aurais pas acheté. Je vous invite à vous munir de caméra, c’est beaucoup plus discret pour surveiller les gens plutôt que de les encercler et les scruter"

"Je ne recommande pas du tout cette parapharmacie. Si j'avais pu mettre 0 étoile je l'aurais fait ! J'ai l'habitude de venir me réapprovisionner dans cette parapharmacie même si je ne suis pas cliente de Leclerc Guérande. Aujourd'hui, je viens chercher les produits sur ma liste et ne trouve pas le Zinc en comprimés. Une vendeuse me montre une boite de Zinc et m'oriente vers une marque déterminée en me faisant remarquer que dans ce produit il y a également de la vitamine B5 et de la vitamine B6 et que c'est mieux. Je lui dis que je recherche juste des comprimés 100% Zinc tel que l'a prescrit le dermatologue à ma fille. Elle me dit alors un peu fort, d'un ton très assuré que son produit est beaucoup mieux et que l'assimilation du Zinc se fera bien mieux avec son produit. Je ne lui ai pas demandé de conseils, je cherche juste une boite de comprimés 100% Zinc tel que me l'a recommandé mon médecin. Je lui fais simplement remarquer que les comprimés qu'elle me propose sont aussi les plus chers des comprimés proposés ! Elle me répond alors "si c'est le prix le problème !?". Non Madame ce n'est pas le prix le problème je veux juste acheter le produit dont j'ai besoin ! Je n'ai rien dit mais je l'avais vue juste avant insister auprès de la cliente précédente, qui cherchait du magnésium, pour qu'elle prenne également cette marque !? Je continue mon shopping, ma liste est longue et je suis accroupie au rayon des compléments solaires quand j'entends une "grosse voix" se moquant d'une cliente qui ne voulait pas prendre le Zinc avec la Vitamine B6. Je me lève car j'ai bien peur qu'on parle de moi et je vois cette brave vendeuse en train de parler à son collègue qui ne dit rien et elle se moque de moi à voix haute. Effectivement, elle ne m'avait pas vue ! Je l'interpelle et lui fais remarquer que je suis toujours dans la parapharmacie. Elle est tout de même mal à l'aise, me dit qu'elle ne m'avait pas vue .... mais autant abréger la conversation et le shopping ! Il n'y a rien à dire sauf que je ne reviendrai plus dans cette parapharmacie. Finalement, la commande sur internet cela a du bon et puis on trouve encore moins cher ! C'est dommage les jeunes vendeuses sont beaucoup plus sympas et avenantes et surtout elles savent rester à leur place. Quand on ne vous demande pas de conseils, abstenez-vous et gardez vos commentaires et remarques pour vous (surtout quand on parle aussi fort !)"