Kuoni 3 Boulevard Gabriel Guist'Hau, 44000 Nantes, Loire-Atlantique

"L'ensemble positif sauf les vols transavia, horaires tres tot et retour tard donc 2 chambres d'hotel a paris. Pas d'eau ,rien a manger sauf payant très moyen...le personnel du bateau au restaurant relache le dernier jour,nous n'etions plus bienvenue...le guide Egyptien au top.le pays est magnifique par son patrimoine."

"A éviter absolument décevant Notre voyage : les cités d’or du Mexique Du 20/02/2023 au 03/03/2023 On nous avait vanté les prestations « haut de gamme » de Kuoni, c’est un mythe il n’en est rien, c’est tout le contraire. Notre circuit n’a été qu’une suite de déceptions sur dix jours, un manque de professionnalisme évidant, un mépris de la clientèle. Les exemples ne manquent pas. Tout d’abord, la gestion des temps de trajets et des visites, un bus inconfortable, bas de gamme (la climatisation ne fonctionnait pas à l’arrière et les suspensions étaient très fatiguées) Notre « guide », un bien grand mot pour cette personne, nous a demandé dès le deuxième jour de lui fournir le programme de notre circuit ! Manifestement il n’en avait pas connaissance ! D’où une improvisation totale des durées de trajets . Quant aux visites, elles ont été effectuées aux pas de course, en effet notre guide monopolisait systématiquement notre groupe d’en d’interminables explications répétitives de plus d’une heure à chaque fois que nous entrions sur un site. Résultat : des heures de bavardage et très peu de temps libre pour les visites. Il ne s’agit ni d’un guide ni d’un accompagnateur, mais plutôt d’un orateur étalant en long et en large ses connaissances de la politique du pays et de la Méso-Amérique. Rien sur la faune, la flore, les folklores etc. de vraies lacunes c’est bien dommage. Une organisation médiocre, des arrivées systématiquement en retard pour les repas du midi et du soir. Des activités qui ont été tout simplement supprimées par manque de temps ou parce qu’elles ne présentaient pas d’intérêts pour notre guide (visite d’un cénote ou ‘un cimetière Maya par exemple) Que dire de cette soirée où on vous « offre »généreusement un carnet de bons d’achat d’une valeur total de deux cents Pésos soit dix Euros pour choisir les différents plat de votre diner sachant que la moindre boisson ou Pizza basique coute plus de deux cents Pésos ( merci Kuoni pour ce repas gastronomique) L’avant dernier soir, notre guide nous quittait pour des raisons professionnelles, après la pire journée de notre séjour mais ce n’était pas fini. En effet, dès le lendemain matin, il a fallu négocier et batailler avec la réception de l’hôtel pour garder notre chambre jusqu’à 16h (heure de départ pour l’aéroport)moyennant un supplément de quatre cents Pésos pour pouvoir stocker toutes les valises du groupe .(il n’y avait pas de pièces de complaisance prévue à cet effet comme cela se fait généralement) Voici un résumé de notre séjour qui nous laisse un gout amer et nous conforte dans notre décision de ne plus jamais partir avec Kuoni. Un conseil : un voyagiste à éviter absolument"

"Beaucoup d'expertise et de grands sourires qui rassurent avant de s'engager."