BioKlimax - Matériaux Ecologiques Rue Bernard Palissy, 85600 Montaigu-Vendée, Vendée

"Magasin de matériaux écologiques pour la construction et l'entretien de la maison. Les matériaux vendus sont respectueux de l'environnement et sans substances chimiques nocifs pour la santé."

"Commande passée le 11/08. Un carton de colle. Toujours pas reçu à ce jour ( 05/09). Aucune réponse à mes demandes. À fuir."

"Commande passée le 11/08. Toujours pas reçu à ce jour le 03/09. Honteux."

"J'ai commandé en ligne des panneaux de ouate de cellulose 100mm d 'épaisseur le 17/08/2020 pour un montant de 254,24€ débité le jour même. J'ai dû attendre 10 jours pour avoir des nouvelles de ma commande, tout ça pour me dire qu'ils n'avaient pas les panneaux en stock et qu'à cause de la crise sanitaire le délais de livraison était assez long (mi septembre) chose que je peux comprendre. Étant dans l'urgence à cause du délai de réponse de 10jours j'ai refusé leur offre de m'envoyer des panneaux de 60mm et 45mm mais aussi du surplus facturé 71€, annulé ma commande et demandé le remboursement le 27/08/2020. J'ai dû acheter les matériaux de remplacement d'urgence pour mes travaux. Le 02/09/2020 je les ai appelé et laissé un message vocal pour savoir où en était le remboursement car j'ai un loyer à payer, ce que je leur ai aussi expliqué. Le 03/09/2020 nouvel appel sur messagerie mais sans laisser de message cette fois-ci. Le 04/09/2020 toujours aucun remboursement en vue et bien sûr aucune réponse non plus !!! Je sens qu'ils vont utiliser le délai maximum légal qui est de 14jours pour le remboursement, à moins que ce commentaire négatif et complet ne les fasse se bouger ! Vous vous doutez bien qu'à l'avenir je ne commanderai plus rien à cette entreprise au vu de ces pratiques à la limite de la légalité et que je ne les recommanderai à personne même si ils ont des prix attractifs. J'espère qu'ils ne se défendront pas avec la crise sanitaire car je suis d'accord que cela joue lorsqu'ils devaient attendre la livraison de leur fournisseur mais mettre 10 jours pour me dire qu'ils ne les avaient pas en stock et 1 semaine après annulation toujours aucun remboursement la crise sanitaire n'y est pour rien là-dedans . Cela est seulement dû au manque de professionnalisme de cette entreprise et comme dit plus haut j'ai un loyer à payer et 254€ représente quasiment un tier de celui-ci. Je laisserai un second commentaire une fois le remboursement effectué, mais attention car au delà des 14 jours il y a des frais supplémentaires de l'ordre d'un peu plus de 3% sur le remboursement ! Je déconseille donc fortement ! Edit 08/09/2020 C'est quand même malheureux d'être obligé de faire de la mauvaise pub pour enfin avoir une réaction... Concernant le remboursement par courrier c'est bien la première fois que cela m'arrive, nous sommes en 2020 un virement est quand même beaucoup plus pratique et surtout rapide. Vous me donnez des explications (excuses) mais je suis certain que s'il s'agissait de finaliser ma commande le suivi aurait été tout autre. Je conçois que beaucoup de clients soit satisfait mais je reste sur ma mauvaise impression. Bonne continuation, en attente du courrier de remboursement... Edit 10/09/2020 Nous y sommes 14 jours depuis l'annulation de ma commande et toujours aucun remboursement en vue. Je suis en droit de réclamé les 3% d'intérêt dû au non respect du délais légal de remboursement. Quel sérieux cette entreprise !!!"

"J'ai passé commande via email pour 80 sacs de ouate de cellulose. Le prix a été vraiment compétitif, que ce soit au niveau de la ouate elle même ou de la location de la machine à souffler et carder. En plus du prix, l'accueil a été vraiment excellent. Avant commande comme après commande. C'est une entreprise humaine qui a le sens du client, et ça devient rare de nos jours. Proactif : on me recontacte pour la livraison, puis le jour de la livraison quelques heures avant, pour pouvoir anticiper mon planning. Livreur super qui a tout bien rangé dans mon garage, et très agréable. On m'a recontacté ensuite pour me prévenir des dispos de la machine à carder et souffler que j'avais chiffré dans le devis. Les explications sur la machine super, et très simple à utiliser. Rien à voir je pense avec les toutes petites machines dans certaines grandes surfaces. J'ai pu faire 80 sacs dans la journée, tranquillement, la machine à un gros débit, aucun souci. A nouveau un super accueil pour le retour de la machine. En résumé, que du positif. Une entreprise qui gagne a être connue pour toutes ses qualités. Je recommande, vous ne serez pas déçu. CLaOuate / BioKlimax : ne changez rien ! PS : photo du chantier terminé."