Mister Menuiserie Cholet 152 Avenue du Maréchal Leclerc, 49300 Cholet, Maine-et-Loire

"Rien à redire, accueil chaleureux et très professionnel,Jean François a su nous guider afin de concrétiser notre futur projet"

"Rdv prévu ce jour à 10h. 2 SMS de rappel pour mon rdv . Je me présente à la boutique et personne . J'ai attendu quelques minutes en vain. La boutique est fermée ."

"Nous avions rendez-vous samedi 30 septembre à 17h00, pour notre projet immo auquel nous avons besoin de beaucoup de choses car il s'agit d'une construction. Nous arrivons devant le magasin ma femme, nos enfants et moi même. Personne, magasin fermé pas de mot d'excuse ou de fermeture exceptionnel ou autres. Je contacte le SAV qui me dit que normalement le magasin est ouvert et elle a essayé d'appeler le responsable, sans succès. La dame s'excuse du désagrément et nous propose un nouveau rendez-vous que nous avons bien sûr refusé. On se fait prendre pour des cons une fois mais pas deux."

"Aucun professionnalisme ! Sur un samedi d'offre nationale uniquement valable en magasin, je me rends au magasin qui est "Exceptionnellement fermé" et nous propose un numéro de téléphone (plateforme) pour prendre RDV. Le samedi suivant, je prends soin de prendre RDV, je me rends au magasin qui ... est "Exceptionnellement fermé". Je rappelle la plateforme qui me dit qu'il est indiqué ouvert sur le planning. Elle essaie en vain de joindre le responsable. Je devais être rappelé mais je n'ai pas été rappelé . Total : nous avons fait au total 2h de route pour rien (avec un carburant à presque 2€/L) à cause de leur manque total de professionnalisme. Je pense qu'on fera plutôt affaire avec un concurrent de 3 lettres sur Vertou qui eux ont honoré leurs RDV... Dommage pour eux car nous avions un beau projet..."

"*update* Je suis absolument scandalisée par le manque de professionnalisme de cette franchise. Apres m’avoir livré une porte fenêtre aux mauvaises dimensions, l’enseigne s’était engagée à me relivrer sous 5 semaines, en procédure soit disant d’urgence, cela fait maintenant 2 mois que j’attends. La porte fenêtre est apparement prête depuis plusieurs semaines et aucun transporteur ne m’a contacté pour la livrer, malgré mes relances. Ne vous laissez pas berner par les réponses aux avis de leur service client qui assure prendre le problème avec sérieux et mettre tout en œuvre pour régler la situation..personne ne s’est jamais donné la peine de me contacter, pas plus que le commercial qui fait le mort depuis l’erreur de métrage réalisée. Après 4 mois de délai, je reçois ma porte fenêtre. Celle-ci m’est livrée sur le trottoir , nous avons dû la porter avec mon mari jusqu’au garage. Nous constatons qu’elle n’est pas à la Bonne taille-10cm trop large! Je contacte le service client par téléphone, au bout de 20min d’attente, on m’annonce que le service client ne peut traiter ma demande et que les réclamations s’effectuent par internet. Quel est l’intérêt du service client du coup? Plate-forme de réclamations tres peu user-friendly…pour finalement m’entendre dire que c’est de ma faute car j’ai mal pris les mesures. Or 4 mois auparavant, un coach expert metreur est venu à mon domicile pour faire les relevés! Certainement compétitif sur le tarif mais j’en ai pour mon argent! Je déconseille très fortement."