Lapeyre 9 Rue Vaucanson, 49000 Angers, Maine-et-Loire

"Délais de fabrication et de livraison assez long Fenêtre reçue de mauvaise qualité et non conforme à la commande Très peu de communication"

"Magasin injoignable par téléphone. Personne ne répond après beaucoup de tentatives. J'ai réussi à être rappeler par la centrale Lapeyre en prenant un rdv commercial en ligne sur le site. Pas simple!"

"Délais de livraison non respecté !!! 2 mois d’attente en plus pour une fenêtre !!!!!! Concernant un autre problème vous avez un SAV qui vous fait croire que la demande est prise en compte et vous vous rendez compte que rien a été fait en les relançant par téléphone…….."

"Client depuis près de 40 ans, toujours rien à redire sur les conseils, sélection, disponibilité et délai d’approvisionnement des produits, ainsi que sur le suivi jusqu’à la remise en main propre."

"TRES GROS MECONTENTEMENT du magasin Lapeyre à Angers. Le 1er mars, je viens passer commande de 3 portes d'intérieur et d'un parquet. Le vendeur sympathique mais qui avait un soucis de santé ce jour là me propose de choisir les modèles et coloris. Sachant que je sais très bien ce que je veux, mon choix se dirige vers un modèle de porte couleur bois clair naturel. Nous passons à la commande de ces portes et du parquet et cela se passe très vite car le vendeur a l'air de bien connaître son métier. Je signe un BDC et verse un acompte. Le délai de livraison est très long entre le 1er mars et le 06 juillet 2023 mais ça ce n'est pas trop grave. Je relance quand même plusieurs fois Lapeyre Angers mais je n'ai jamais eu de retour quand à la date de livraison. Le 30 juin, j'ai un appel du livreur qui m'annonce la livraison et dans la foulée, l'appel du monteur. Tout se passe bien jusqu'au moment où le monteur ouvre les cartons des portes. Et là c'est la STUPEUR !!! Les portes sont noires. Je ne comprends pas. J'appelle immédiatement Lapeyre qui vérifie et me confirme que le vendeur a commandé les portes en Black !!! On me passe ce fameux vendeur qui se confond en excuse. Il me dit qu'un responsable va me rappeler pour essayer de trouver une solution. Et là, effectivement un responsable me rappelle et me dit : "Madame, vous avez signé un bon de commande avec des portes acoustiques RAPHY black, et c'est ce qu'on vous a livré". J'explique à ce monsieur que je ne suis pas spécialiste des BDC et que le black ne m'a pas sauté au yeux car à aucun moment je n'ai regardé des portes noires. Ce monsieur ne m'a à aucun moment considérée en tant que cliente et m'a laissée dans un désarroi total. N'ayant pas d'autre choix que de faire installer les portes par le monteur car la prestation était déjà payée (1228€ de montage), je me retrouve avec des portes noires que je déteste !!!! Je me demande même si je ne vais pas les repeindre... C'est honteux de la façon dont Lapeyre considère ses clients. Je reviens vers vous suite à votre demande. Voici la réponse à mon ma demande : « Suite au contact pris avec notre magasin de ANGERS, ce dernier nous informe que les produits sont conformes à votre bon de commande. » merci Lapeyre !!! Ils n’ont pas du tout considéré ma demande. Et pour bien finir il manque une porte car elle a été commandée en ouverture droite alors qu'il fallait une gauche .... livraison mi-septembre si tout va bien. A. Baudry"