AMJ Conciergerie 104 Boulevard des Anglais, 44100 Nantes, Loire-Atlantique

"J'ai voulu réserver un appartement pour le jour de l'an et le fêter avec mon amie malgré quelques doutes vu les avis Google et AIR BNB. Le jour même de la réservation le propriétaire nous a fait un faux plan prétextant une panne de douche. Ils ne voulaient pas annuler eux même. Grâce à Airbnb nous avons pu récupérer notre argent. Merci à eux et honte à vous."

"Nous avons loué un appartement pour le nouvel an et nous sommes le 30 décembre et alors qu'on demande des renseignements pour notre arrivée, nous apprenons que la location est annulée à cause d'un problème d'eau chaude. Nous essayons donc de les joindre par téléphone parce que l'annulation n'est pas effective sur airbnb, aucune réponse. Et par SMS, ils nous disent qu'ils ont fait le nécessaire sur airbnb ce qui est faux et même frauduleux (confirmé par airbnb). Un conseil: fuyez cette agence."

"Cette agence, qui promeut une qualité de service inintérrompue sur son site, ne répond plus à nos messages alors que l'entrée dans notre AirBNB est un enfer. Clés non présentes, nous avons perdu plusieurs heures en attente d'une solution puis avons du parcourir la ville à la recherche d'un double. Ensuite, a notre arrivée, les lieux sont encore souillés des précédents locataires, les linges sales au sol, la cuisine remplie de vaisselle sale, les toilettes dans un état répugnant... Pourtant, notre contact qui savait l'appartement dans cet état, n'a pas daigné nous aidé, ni même répondre à nos messages après notre dernière demande de ménage. Je précise qu'il ne répond pas non plus à Airbnb, quelle aubaine ! Nous nous retrouvons bloqués sans recours, sans contact, dans un appartement cher et sale. Il serait pragmatique, "Jean-Philippe", d'assumer vos responsabilités et de trouver des solutions à ces problèmes, puisque votre rôle est d'être garant d'un séjour convenable."