Agence immobilière Nexity 5 Rue Françoise Giroud, 44200 Nantes, Loire-Atlantique

"Une étoile car il est hélas impossible d'en mettre 0 ! J'ai emménagé dans un logement en mars 2022, après une visite tout ce qu'il y a de plus normal, avec une personne de l'agence, qui a dû durer dans les 30 minutes, bref, comme j'avais toujours connu. L'appartement était dans un état global de saleté déplorable (noté sur l'état des lieux). A peine plus d'1 an après (juillet 2023), je quitte le logement, après l'avoir consciencieusement nettoyé. Première surprise très désagréable, à la place d'un état des lieux "classiques", je me retrouve à assister à une veritable enquête de police, qui dure plus de 2 heures, avec des dizaines et des dizaines de photos. TOUT est passé au peigne fin. Forcément, en allant dans les détails au microscope, des choses sont notées, et je me retrouve à avoir une partie du dépôt de garantie retenue, alors que j'ai rendu un appartement en bien meilleur état que je n'en avais pris possession. Je trouve cette pratique de faire un état des lieux d'entrée rapide et "normal", et faire cette véritable enquête en guise d'état des lieux de sortie véritablement scandaleuse. Tout est fait pour "coincer" les locataires, et regardez dans les avis sur les état des lieux, cela semble hélas être une pratique courante de l'agence !! Evidemment, quand on demande des explications "oui mais c'est l'état des lieux". Evidemment, recontacté par l'agence locale, un échange totalement stérile s'en est suivi. L'agence locale prétend que tout est parfaitement normal, est dans le déni le plus total concernant les différences de traitement des états des lieux d'entrée et de sortie. Aucun tort n'est reconnu, pour reprendre l'exemple des WC, sujet à débat, l'état des lieux d'entrée, normal montre une photo des wc de loin, avec une brève description, et celui de sortie présente une 10aine de photos, dont des photos en vue rasante pour montrer le dessous du canal (la partie des WC d'où l'eau coule dans la cuvette), qui, forcément, est un peu entartrée puisque comme le nom indique, c'est par là que l'eau coule.. mais là encore, c'est "normal". Pour eux, les avis négatifs sur le même sujet sont injustes (cependant, quand je vois l'échange que j'ai eu, et le contenu des avis négatifs des autres victimes des pratiques dont j'ai moi-même été victime, je n'ai aucun doute sur le fait qu'ils sont parfaitement justes, et ne plaisent simplement pas à l'agence) Cerise sur le gateau.. Plus tôt cette année, je demande la régularisation des charges, l'exercice s'étant clôturé en mars. On me répond qu'on a 6 mois pour me l'envoyer (ce qui nous emmène donc en septembre). En septembre je reprends contact, et on me demande à nouveau de patienter, et que je l'aurai rapidement... Nous sommes le 27 décembre, et il semble que le nécessaire ait ENFIN été fait Evidemment, mon contrat est suspendu sur mon espace, et il m'est donc impossible d'envoyer un quelconque message. Vous devriez avoir honte de traiter vos clients avec un tel mépris ! J'ai en parallèle contacté le service client qui a escaladé les déboires rencontrés avec cette agence, mais la situation n'évolue pas pour l'instant."

"Très bon contact avec Nexity, et en particulier Madame Boyer qui s’est occupée de mon état des lieux de sortie. Tout s’est très bien déroulé, l’équipe est réactive et communique parfaitement afin de ne pas avoir de surprise le jour de la remise des clés."

"J'ai été amenée à échanger avec mon conseiller Nexity sur un sujet bien précis. Je salue la réactivité de celui-ci et son professionnalisme, la grande qualité de l'échange et surtout les solutions proposées qui vont dans le sens d'un règlement positif du dossier dans des délais très brefs. Bravo et merci beaucoup !"

"J'ai eu une expérience exceptionnelle avec l'agence de location immobilière Nexity. Leur équipe a fait preuve d'un professionnalisme remarquable tout au long du processus de recherche d'un logement. Leur réactivité et leur disponibilité m'ont grandement facilité la tâche. En fin de compte, j'ai trouvé l'appartement parfait grâce à leur aide précieuse, et je recommande vivement Nexity à quiconque recherche un service de location immobilier de qualité."

"J'ai mis qu'une seule étoile car je ne peux pas mettre moins. Cette agence nous promet 3 visites mais une fois sur place nous n'en faisant finalement qu'une seule. Étant étudiant habitant sur Rennes et souhaitant déménager sur Nantes, il me fallait réserver ma journée + faire le déplacement pour venir aux visites pour finalement apprendre sur place que 2 d'entre elles ne sont plus disponible. Cependant, l'unique appartement visité nous plaît et nous apprenons qu'à l'issue de notre visite nous avons 24h pour bloquer l'appartement et y déposer son dossier. Ce que nous avons à plusieurs reprises tenter de faire... En effet, inutile de se dépêcher car c'est seulement 5 jours plus tard, 5 jours sous silence radio, que nous avons eu notre première réponse de leur part : le logement à été loué par quelqu'un d'autre car les fameuses "24h d'après visite" on été dépassées. Évidemment qu'elles le sont lorsque l'on décide de vous ignorer pendant 5 jours. Aujourd'hui, jour où j'écris cet avis, c'est devenu l'enfer pour nous. La rentrée est passé et aucun appartement trouvé sur Nantes alors que mes études s'y passe. Je ne dis pas qu'ils sont responsables de tous mes maux, seulement qu'ils sont nombreux pour vous faire des promesses, mais pour les tenir il n'y a personne. J'espère que mon avis vous permettra d'éviter ces fausses promesses, et à ce fameux M.Haubert qui a mit 5 jours à répondre, changer de métier. À jamais."