Super U et Drive 20 Rue de Nantes, 44880 Sautron, Loire-Atlantique

"Avec le temps, ce superu est devenu vraiment minable. Les raysons sont vides, la gestion du stock est lamentable et nous sommes souvent obligés d'aller dans un autre magasin pour completer nos achats."

"Je suis détentrice d'une carte priorité et stationnement handicapé, c'est un droit qui m'a été accordé car je souffre d'un handicap depuis ma naissance. Ce matin, je ne savais pas qu'en me rendant à la caisse prioritaire (comme je le fais habituellement en présentant ma carte) : une caissière allait m 'humilier et me rabaisser en public juste pour satisfaire ses préjugés et sa méchanceté gratuite! Car visiblement selon cette caissière pour détenir ces droits il faut avoir un âge élevé proche du sien et que l' handicap soit bien visible sinon ça la fruste! Après avoir commencé à poser mes courses sur le tapis, j'ai déposé un pack de lait : elle m'a dit (en encaissant le client avant moi) qu'il n 'était pas nécessaire de poser ce qui est lourd. Je lui ai répondu aimablement d'accord et j'ai laissé les 2 packs d'eaux dans mon charriot. Elle m'a observé pendant que je continuais de déposer mes courses et ensuite j'ai attendu longuement mon tour car elle prenait encore bien son temps avec le client qui avait un charriot très rempli et ne détenait pas de carte priorité. Elle lui a proposé de tenter plusieurs fois son code carte u qu'il avait oublié et ils ont bien pris leur temps avec le paiement par espèces et les petites pièces qu'ils comptaient.. Malgré mes douleurs à cause de la position statique prolongée, je suis restée zen et patiente.. et pourtant lorsque je suis allée à mon tour à l'avant de la caisse en l'informant de compter mes 2 packs d'eaux : cette caissière a eu l'audace de me demander sèchement d'aller retourner chercher sur le tapis mon pack de lait car elle ne le passerait pas. Je lui ai dis mais je suis handicapée, vous auriez pu me le dire avant.. et pendant que je portais difficilement d'une main le pack de lait en marchant pour l'emmener jusqu'à mon chariot plus loin, elle me rétorque : peu importe, et de toute façon que vous le descendiez ici ou là-bas ça ne change rien et moi aussi j'ai des problèmes de santé (genre vous plaigniez pas). Alors visiblement cette caissière n'a pas compris le principe des caisses prioritaires qui ont pour but de faciliter le passage en caisse des personnes handicapées et non de leur demander de porter des charges lourdes en marchant le long des caisses sans se plaindre!! Vraiment pitoyable !! Si elle m'avait dit au début que c'était une obligation et non une possibilité de laisser ce pack de lait dans mon chariot, je l'aurais immédiatement remis! Mais non aucun bon sens , elle a préféré adopter une attitude mesquine.. N'en déplaise à cette personne, je continuerai à faire valoir mon droit de priorité et honte à la direction du super u d'employer ce genre de caissière !"

"Cette note concerne le drive uniquement. Je vous déconseille d’acheter de la viande de la boucherie. En effet, j’avais commandé une pièce de 800g environ, or j’ai eu une pièce de 600g. Mais pour eux rien d’anormal car le poids indiqué est approximatif. Or 200g c’est quand même la quantité pour presque 2 personnes, donc je n’ai pas assez pour 6 personnes comme cela était prévu. Sauf qu’ils ne vous préviennent bien sûr pas du tout, sinon j’aurais refusé ce morceau. C’est quand même dingue. 800g environ ça devrait être entre 750g et 850g. Sinon mettez que c’est en rupture et point barre. Je ne vais même pas m’attarder sur tous les produits manquants en promo (et même hors promo) et remplacés par des produits sans promo. Ah oui, je précise que je mets systématiquement que je REFUSE les produits de substitution, mais ce n’est jamais pris en compte donc je dois systématiquement le préciser"

"C était un bon magasin avec de bon produits et un suivi de c est produit mais c était avant.maintenant impossible de trouvé le même produit d une semaine à l’autre pas de respect du client au ras des pâquerettes comme LECLERC"

"Je regrette beaucoup le Super U s’il y a qq mois ou années , cliente depuis une quinzaine d’années pour de belles courses hebdomadaires je n’y vais désormais que pour du dépannage car la qualité a énormément baisser en particulier sur les fruits et légumes c’est très médiocres , fruits jamais mûrs , salades fraîches souvent pourries et rabougries , salades en sachet avec dates de péremption au plus tard souvent à j+1 ou j+2 Bien souvent des ruptures ! Des mises en rayon quand les clients sont dans le magasin donc on se balade avec notre chariot entre les palettes ! Sans compter des prix toujours beaucoup plus élevés qu’ailleurs. Quand la qualité était là je passais outre mais désormais c’est tout juste inacceptable Les hôtesses de caisse sont quant à elles généralement très agréables heureusement !"