Peugeot Lannemezan - Groupe HapyAuto - Grands Garages de Bigorre 4800 Route de Tarbes, 65130 Capvern, Hautes-Pyrénées

"Très bon petit garage très bien tenu la personne qui nous a reçu nous a bien renseigné."

"MR PHILIPPE MON MARI ET MOI MÊME AVONS ÉTÉ TRÈS BIEN ACCUEILLI ENGAGEMENTS TENUS AVEC BEAUCOUP DE PROFESSIONNALISME DES VENDEURS"

"Service minable, personnel incompétent et qui ment effrontément. 1) Véhicule remorqué au garage par l'assurance : déjà clairement mis "sous le tas" des prises en charge, puisqu'il est facile de prendre en otage des clients qui ne sont pas sur place. 2) Puis, après 3 semaines sans toucher le véhicule, on nous explique que le diagnostic est difficile car le frein à main électrique ne peut pas être enlevé malgré une sollicitation à Peugeot France...notre garagiste local non affilié Peugeot a pourtant réussi (grand prince il a d'ailleurs donné l'astuce à ce garage minable) !! On nous parle de 4h de travail d'un technicien pour simplement brancher la valise... 3) Enfin, petit devis à 1000€ pour réparer, avec une pièce non dispo et hors de prix : nous décidons de récupérer le véhicule et demandons l'édition du résultat de la valise... Surprise, elle n'a en fait pas été passée !! Résumé : mensonge, incompétence, mauvaise foi ! À FUIR !!"

"Jour de départ en vacances avec mes deux enfants de 14 et 8 ans, voiture chargée. Nous sommes tombés en panne à quelques kilomètres du garage mais à 400 kilomètres de chez nous. Le dépanneur nous dépose sur le parking du garage à 12h. Mon mari et moi demandons à la personne présente le déroulement de la prise en charge. Un monsieur nous répond simplement à ce jour il y a 3 semaines de délai pour un diagnostic, nous sommes vendredi je ne vais pas pouvoir faire grand chose. Le temps que notre assistance intervienne nous sommes restés 4 heures dehors en plein soleil sans manger ni boire ni même qu’un employé nous propose un verre d’eau. Nous avons eu le malheur de demander une pince à fusible pour essayer de trouver nous même la panne et le technicien nous répond : vous devriez en avoir une et à hésitez à nous la prêter. Résultat : nous sommes partis sans même un diagnostic. Nous n’avons pas choisi le garage où être déposé et je pense que celui ci s’il fait parti des garages référencés pourrait un minimum être humain et avoir un service de diagnostic rapide. Moi qui travaille dans un garage (destiné à des personnes handicapées) jamais nous ne laisserions une famille sans réponse et sans proposer un verre d’eau à des enfants. Service 0 Humanité 0 Nous ne sommes pas prêts à recommander."

"Incompétent et hors de prix. Mauvais diagnostic payé 99 €. Après la signature d'un devis à plus de 1100 €, Peugeot m'annonce que mon véhicule n'est pas réparable et doit aller à la casse. J'ai tout de suite une proposition de reprise pour achat d'un véhicule neuf ou d'occasion. J'ai récupéré mon véhicule qui a été réparé chez un garagiste compétent (la pièce à changer n'était pas celle annoncée dans le diagnostic de Peugeot). Mon véhicule a été sauvé de la casse pour 500 €. J'étais cliente depuis des années... c'est fini !!!"