Point S - Lodève (Auto Passion) 23 Avenue de Fumel, 34700 Lodève, Hérault

"Sur le point de récupérer mon véhicule après une vidange ils m'annoncent qu'ils immobilisent le véhicule à cause des pneus, sans que je puisse m'organiser pour assurer mon retour dans mon village à demie heure de là. J'insiste, explique que je n'ai pas mon portable (oublié exceptionnellement) que je ne connais personne sur Lodève, que je suis coincée, rien n'y fait. Pas une étincelle d'empathie... Nulle part où aller, et pas de bus jusqu'au soir, je suis donc revenue en stop. 65 ans, pas d'une grande santé. Le lendemain je me fais accompagner et je reprend mon véhicule vidangé et pneus neufs. Ils n'acceptent pas de chèque, je peux comprendre, je fais une carte. Mais au retour, problème d'embrayage qui siffle, le surlendemain, le problème s'amplifie, elle ne monte même plus la côte si ce n'est qu'en deuxième... Sale concours de circonstance, non? Bref, non adepte des avis sur moteur de recherche, là, la vente forcée me reste en travers, l'inhumanité de ses gens n'a d'égal que leur manque de professionnalisme. Que de stress à point S !!! Par contre, merci l'office de tourisme pour l'amabilité de son employée, merci le ferrailleur qui m'a pris en stop, et le commissariat et le poste de police, lesquels m'ont confirmé que l'immobilisation de mon véhicule - sans proposition d'un véhicule de courtoisie ou autre solution plus aimable de leur part - n'était pas légal et constituait un abus. Ces gens-là m'ont mis en danger. Point S, formez votre personnel ! L'étoile jaune est obligatoire pour que l'avis soit publié. Pour moi elle est rouge."

"Très bon accueil Excellent sens du service et très empathique. Nous sommes tomber en panne. Nous avions un impératif horaire avec 5 h de route. Les réparations ont étaient faites en 30 min. Je conseille vivement ce garage aussi bien l’accueil que l’atelier. Merci à vous vraiment"

"Bonjour, tout d'abord j'avais choisi ce garage pour ses bons avis. Quand nous sommes arrivés tout le monde était souriant et avenant ce qui est une très bonne chose. La prise de rdv a été facile et rapide également. La voiture que nous avons amenée avait un souci au niveau du pot d'échappement, celui-ci bougeait. En allant au garage étant en vacance dans la région j'avais dans l'idée d'une petite réparation de fortune pour tenir jusqu'à notre retour où un remplacement était déjà prévu. Cette réparation aurait été plusieurs petites soudures. Tout d'abord le problème est visible en une petite seconde après avoir monter la voiture ce qui n'a pas demandé beaucoup d'efforts. Le garagiste m'a confirmé que la soudure était faisable mais que ça ne tiendrait pas plus de 6 mois ce à quoi je m'attendais. Cependant il s'est vite rattrapé pour me dire qu'il ne le ferait pas car il n'avait pas envie de prendre une heure là dessus. À la place il m'a proposer de changer le pot entier. Une opération de 200€ à 1000€ selon le garage ce qui est une fourchette très large. J'ai demandé un devis pour étudier le prix et préparer la suite de mes vacances en conséquence. À ce jour j'attends encore un devis qui n'arrivera je pense jamais et surtout j'ai du payer un forfait de diagnostique de 40€ pour avoir monter la voiture et regarder durant 5 bonnes minutes sous prétexte que le garagiste avait quand même beaucoup travaillé dessus. Je ne suis pas expert mais je suppose qu'arranger les clients n'est pas dans leurs habitudes. Et que malgré la gentillesse d'une partie du personnel il y a certains abus. Et non monsieur le garagiste je n'est pas à changer en plus de mon pot mes plaquettes, mes disques et mes pneus. Et je comprend qu'un devis est long à faire mais il ne faut pas plusieurs jours pour cela. Dans tous les cas je ne conseil pas ce garage sauf si vous êtes des habitués ou si vous y connaissez des gens. De plus n'y allez pas si vous êtes de passage dans la région au risque de sacrifier plusieurs jours et une partie de votre budget là-bas sans avoir la certitude du travail nécessaire. Je précise que je ne peux pas évaluer leur qualité de travail car je n'ai toujours pas reçu le devis. Peut-être que malgré tout ces points douteux leur travail est irréprochable. Cordialement."

"Nous nous sommes arrêtées a ce garage a tout hasard pour changer nos essuies glaces, nous avions des soucis aux pneus et le monsieur a été tellement gentil et adorable et a accepté de nous recevoir pour nous les changer. Malgré la fermeture il est resté un peu plus pour nous dépanner. Dommage qu'on ne peut mettre que 5 étoiles car j'en aurais mis 10. Je ne connais pas son prénom mais il est brun, bronzé et très gentil La dame de l'accueil également est très douce, souriante et de bons conseils. C'est rare de tomber sur des personnes aussi bienveillantes, gentilles et attentionnées. Merci beaucoup Prenez soin de vous"